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Le scandale de Cambridge Analytica a clairement montré une fois pour toutes comment l’opinion publique peut être manipulée. Pour ce faire, les manipulateurs ont notamment utilisé les données de Facebook. Alors, la manipulation n’est-elle plus possible depuis la révélation de ce scandale ?
Les algorithmes des moteurs de recherche traitent de manière fiable les requêtes de recherche ; la manipulation est introduite dans les moteurs de recherche de l’extérieur. Comment cela fonctionne-t-il dans Google ? idealo Head of SEO, présentation de Malte Landwehr à notre récent sommet Searchmetrics a raconté une histoire passionnante sur les bus et le fromage, et sur les conséquences SEO que cela a pour les entreprises et les marques.
Connotations positives ou négatives – c’est ce qui compte
« Allons sur Google, et nous tapons sur Facebook. Si vous le faites aujourd’hui, il pourrait y avoir quelque chose à propos des licenciements. Mais lorsque nous tapons le sifflet Facebook, Google suggère de compléter la recherche dans le lanceur d’alerte Facebook, le lanceur d’alerte Facebook BBC, etc. Malte Landwehr, responsable SEO idealo
Malte suggère d’ouvrir Google et de taper les mots-clés « Facebook sifflet » dans le champ de recherche. Google Suggest s’ouvre directement sous le champ de recherche et suggère des requêtes de recherche associées.
Fig. 1 : Google Suggest affiche des suggestions de recherche avec des connotations négatives pour les mots-clés « facebook sifflet »
Le résultat : des suggestions de recherche à connotation négative, même si les gens ont généralement tendance à sympathiser avec les dénonciateurs.
Fig. 2 : Pour « Tesla sifflet », seules trois suggestions de recherche avec des connotations négatives apparaissent dans Suggérer
« Sifflet Tesla », cependant, ne génère que trois suggestions de recherche négatives – pourquoi cela ? Comment ces propositions qualitativement différentes se présentent-elles, même si les lanceurs d’alerte dans les deux cas ont publié des informations qui ont des implications négatives pour les deux entreprises, mais ce n’est qu’avec Facebook que Google reflète réellement ce sentiment ? Il y avait aussi des dénonciateurs chez Tesla, alors pourquoi Google Suggest ne reflète-t-il pas cette tendance ?
« Siffler Tesla »
« Cela semble très stupide, mais ça marche. Et si ça marche, ce n’est probablement pas stupide. Moralement, on peut trouver tout cela très discutable. Mais si nous regardons simplement les efforts qu’ils y ont déployés et les résultats qu’ils ont générés, cela a fonctionné. Ils ont exécuté cela incroyablement bien.
Malte Landwehr, responsable SEO idealo
En fin de compte, il s’agit de générer un résultat favorable. Afin de prouver ce point crucial, Malte a expliqué comment Tesla « a dénoncé », en produisant en fait un sifflet qui peut encore être commandé aujourd’hui.
Lorsque Tesla a été informée qu’un lanceur d’alerte publierait prochainement des informations internes sensibles, l’entreprise a décidé de produire ce sifflet dans un délai très court. Le 1er décembre 2021, Elon Musk a envoyé un tweet à cet effet : « Sifflez Tesla ! »
Musk a détourné «l’économie de l’attention» – tous les médias en ont parlé, et une énorme quantité de contenu a été créée, qui a littéralement submergé le contenu des lanceurs d’alerte qui avait été divulgué. En conséquence, cela a également généré une intention de recherche correspondante dans les moteurs de recherche, qui à son tour s’est reflétée dans Suggest et dans les classements.
Pour cette raison, contrairement à Facebook, Google a correctement supposé que les personnes qui ont saisi « Sifflet Tesla » l’ont également recherché au lieu de « lanceur d’alerte » comme sur Facebook.
Boris Johnson : cerveau de la manipulation
«Il y avait un bus à Londres décoré d’affirmations selon lesquelles le Brexit permettrait au pays d’économiser 350 millions de livres sterling chaque semaine, et ils peuvent l’utiliser pour financer leur NHS, le National Health Service, et tout ira mieux. Cette affirmation était fondamentalement fausse. Pas du tout. »
Malte Landwehr, responsable SEO idealo
Malte nous rappelle qu’à la fois en tant que maire de Londres et en tant que Premier ministre de Grande-Bretagne, Boris Johnson a attiré l’attention à plusieurs reprises avec des interviews étranges qu’il a accordées à divers médias de grande envergure. Le but de cette stratégie était de dissimuler les faux pas politiques en utilisant Google pour manipuler l’opinion publique.
Par exemple, la catastrophe entourant les nouveaux bus urbains Routemaster de Londres a disparu dans les profondeurs du Web après que Johnson ait fait des déclarations complètement absurdes dans les médias sur la construction de modèles réduits de bus à partir de caisses de vin. La couverture de ces déclarations a déclenché un flot de requêtes de recherche sur Google qui a remplacé les requêtes de recherche négatives et les résultats Google Suggest liés à Boris Johnson.
Les recherches ont montré qu’avant l’interview des bus de caisses à vin, 100% des suggestions de Google et des résultats de recherche sur la première page qui étaient affichés en relation avec Boris Johnson avaient des connotations négatives. Après l’entretien, ce n’était que 20 %.
De plus, lorsque la nouvelle a éclaté que des membres du gouvernement britannique avaient bafoué les directives de Covid pour se rencontrer pour le vin et le fromage lors d’une «réunion de travail», la presse britannique l’a qualifiée de «participation». Peu de temps après, Johnson a été cité dans une interview en disant: «Je ne travaille pas à domicile. Le fromage va vous distraire. En conséquence, la couverture négative des incidents de fête du gouvernement britannique a été masquée par les suggestions et les résultats de recherche, et les mots clés à connotation négative n’apparaissent plus dans les invites Google Suggest.
Requêtes de recherche déclenchées de l’extérieur
« L’important est de comprendre le principe selon lequel Google Suggest, ou Autocomplete, est déclenché par la popularité, et surtout la vélocité, du contenu. Beaucoup de nouveau contenu sur un sujet peut influencer Google Suggest et ce que les gens recherchent.
Malte Landwehr, responsable SEO idealo
Malte a raison, la plupart d’entre nous n’ont pas la capacité de dire ou de tweeter quelque chose sur lequel des milliers de journalistes écrivent et que des millions de personnes recherchent. Et pourtant, beaucoup de contenu sur un sujet influence Google Suggest et ce que les gens recherchent. Donc, si tout le monde recherche « Comparaison des prix de l’iPhone », le premier Google Suggest pour iPhone sera probablement « Comparaison des prix de l’iPhone ». Si tout le monde recherche « Samsung Galaxy explose dans un avion », la première suggestion sera « Samsung Galaxy explose dans un avion ».
Ce principe fonctionne également à plus petite échelle. Pour les entreprises, par exemple, peu importe qu’elles soient actives dans le secteur B2B ou B2C, les entreprises peuvent utiliser des médias commerciaux payants, parler dans un podcast ou compter sur une agence de relations publiques pour générer de la portée et de l’attention dans les cercles de l’industrie. Si l’histoire racontée par l’entreprise ou ses produits est pertinente et trouve un écho auprès des médias commerciaux et du public, les gens sont très susceptibles de la rechercher dans les moteurs de recherche. Pour cette raison, il est essentiel que les entreprises prennent le contrôle des informations publiées. Si cela n’est pas possible, un contenu correctif publié en externe peut être utilisé pour contrer cela et influencer l’intention du moteur de recherche.
Conclusion
« Donc, si vous voulez manipuler Google, n’essayez peut-être pas de manipuler Google. Essayez peut-être de manipuler les données avec lesquelles Google travaille.
Malte Landwehr, responsable SEO idealo
La manipulation est possible. Boris Johnson et Elon Musk manipulent Google à leurs propres fins, et la stratégie sous-jacente peut également être très bénéfique pour les entreprises ou les marques. La pertinence et une bonne stratégie de référencement sont essentielles pour cela.
Les utilisateurs et les clients veulent des expériences pertinentes et positives. Par conséquent, les bonnes stratégies de référencement doivent garder à l’esprit la maxime de développer un bon produit qui résout un problème spécifique et fournir de superbes pages de destination avec texte sans erreur rédigé selon des critères SEO qui communiquent des informations pertinentes que Google peut explorer et indexer.
Dans cette optique, Malte pense que la manipulation SERP à la Johnson ou Musk se transforme en quelque chose de positif, et c’est là que réside la mission du SEO.
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