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Dans l'environnement actuel, il est essentiel de comprendre votre public. intégral pour créer des produits et des services qui répondent réellement à leurs besoins. Les études d'audience fournissent des informations précieuses qui peuvent aider à informer et à guider le développement de produits/services, la conception de produits et la stratégie globale de produits/services. Cependant, mener une étude d'audience efficace ne consiste pas seulement à surveiller les indicateurs, mais également à poser des questions plus approfondies à notre public cible.
Alors, que faites-vous de ces précieux commentaires une fois que vous les avez reçus ? Vous n'avez peut-être pas tout écrit, vous avez peut-être oublié certaines choses. ilou vous ne connaissez peut-être pas la meilleure façon de regrouper tout cela. Insérer l'IA (Intelligence Artificielle)Dans ce blog, nous verrons comment vous pouvez intégrer l'intelligence artificielle pour dynamiser votre processus de recherche d'audience.
Mais d’abord, pourquoi l’étude d’audience est-elle importante ?
Les études d'audience constituent l'épine dorsale de la conception centrée sur l'audience. Elles nous aident, en tant qu'équipes de produits, de conception et de création, à mieux comprendre les comportements, les motivations et les besoins de notre public, en veillant à ce que les produits que nous créons et/ou les services que nous proposons soient à la fois utiles, utilisables et aident notre public à atteindre ses objectifs. Voici quelques raisons clés pour lesquelles les études d'audience sont importantes :
- Empathie du public/utilisateur:Cela favorise une compréhension plus approfondie de notre public, conduisant à des solutions de conception plus empathiques et plus efficaces.
- Identifier les points sensibles:Il révèle les frustrations et les défis potentiels, permettant aux équipes de résoudre ces problèmes soit dans la conception du produit, soit dans le flux de travail.
- Améliorer la satisfaction du public/des utilisateurs : En alignant les produits sur les besoins et les préférences de notre public, nous sommes en mesure d’améliorer la satisfaction et la fidélité globales.
- Prise de décision éclairée : Il fournit des informations basées sur des données qui aident les équipes à prendre des décisions éclairées.
Ajouter l'IA au mix pour extraire de meilleures informations
Avec les progrès récents de l’IA, nous avons constaté que il y a de nombreux nouveaux outils sont à notre disposition pour tester et exploiter pendant le processus de recherche d'audience. Ici, chez Seer, nous avons pu exploiter l'IA pour nous aider à regrouper les commentaires de l'audience, à identifier les thèmes et pluse, nous faisant gagner des heures de temps qui auraient auparavant été consacrées à des analyses plus poussées pour découvrir des informations.
Les outils que nous avons testés jusqu'à présent incluent (mais ne sont pas limités à) :
- ChatGPT 3.5, 4, 4o
- Lucioles.ai
- Loutre.ai
- Lire.ai
- Tl;dv
- GroupThink.ai
- Assistance Miro
Nous avons constaté qu'il existe de nombreux outils différents pour enregistrer et transcrire des réunions, mais certains sont meilleurs que d'autres pour des cas d'utilisation spécifiques. Par exemple, nous recommandons Tl;dvqui vous permet de faire les deux afin de pouvoir facilement les examiner en même temps. Cela vous permet à son tour de rationaliser les informations sur les produits et de découvrir plus clairement les tendances potentielles.
D’autres outils, tels que Assistance Miro, vous donner la possibilité de résumer vos notes ou de créer des user stories à partir de tout retour que vous ajoutez à l'outil associé à l'IA (dans ce cas, un tableau Miro). Cela est particulièrement utile car cela vous évite de devoir formater et reformuler manuellement vos notes pour les rendre plus simples ou plus organisées. Nous avons constaté que même si cela est utile dans certains cas, les informations générées peuvent parfois être inexactes ou exclure des informations contextuelles importantes nécessaires. Il est important de noter que de nombreux outils, comme Miro Assist, sont encore en version bêta et qu'ils ne sont donc peut-être pas dans leur état le plus idéal aujourd'hui.
L'outil que nous avons le plus intégré dans nos flux de travail de recherche utilisateur est ChatGPTNous avons utilisé Chat de plusieurs manièresGPTy compris:
- Demander à ChatGPT d'affiner nos questions d'entretien avec le public pour qu'elles soient plus ouvertes et adaptées à notre public (par exemple, le ton, le niveau de lecture, le contexte, etc.)
- Inciter ChatGPT à écrire des histoires d'utilisateurs en fonction des commentaires spécifiques que vous avez reçus
- Télécharger plusieurs transcriptions et demander à ChatGPT de diviser les commentaires en thèmes
Nous avons constaté que ChatGPT est très efficace pour rationaliser les communications et trouver des thèmes. Cependant, il est probable que vous devrez continuellement affiner vos invites (ce que vous demandez à ChatGPT de faire) afin d'obtenir le résultat idéal que vous recherchez (ce que vous attendez de ChatGPT).
Bien que bon nombre de ces outils puissent vous aider à améliorer votre processus de recherche d'audience sous une forme ou une autre, il est important de garder à l'esprit qu'un seul outil ne résoudra pas tous vos cas d'utilisation. Nous le savons tous très bien dans le monde des produits. Vous devez passer du temps à expérimenter différentes applications et approches pour trouver l'outil le plus adapté à votre travail. Cela vous aidera à être
Alors, comment puis-je intégrer concrètement l’IA dans mon processus de recherche d’audience aujourd’hui ?
Même si vous êtes novice en matière d'IA et que vous n'avez jamais utilisé ce type d'outils auparavant, il est facile de commencer ! Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer :
- Donnez à ChatGPT le contexte pour lequel vous souhaitez réaliser des entretiens avec le public et laissez-le générer des questions d'entretien pour vous.
- Enregistrez et transcrivez votre réunion à l'aide d'un preneur de notes AI comme Tl;dv, Lucioles.aiou Loutre.aipuis demandez à ChatGPT de le résumer en lui donnant la vidéo et le document de transcription.
- Enregistrez plusieurs entretiens à l'aide de votre logiciel de réunion, tel que Google Meetpuis transmettez les enregistrements à ChatGPT et demandez-lui de les trier par thèmes.
- Partagez les thèmes de votre recherche utilisateur avec ChatGPT et demandez-lui de créer des histoires utilisateur pour vous.
En expérimentant différents outils d'IA, vous rendrez votre processus de recherche d'audience plus efficace, ce qui vous permettra de recueillir davantage de commentaires et de prendre des décisions plus éclairées concernant vos produits et services. Bon test !
