Comment obtenir plus d'avis Google : 9 conseils éprouvés

Les avis Google jouent un rôle important dans le succès d'une marque.

En particulier positif critiques.

Cela signifie que c'est une bonne idée de réfléchir à la manière d'obtenir davantage d'avis Google pour votre entreprise.

Pour illustrer pourquoi, passons en revue certains des avantages.

Avantages d'obtenir des avis Google

En collectant des avis Google, vous pouvez :

• Découvrez ce que les clients pensent de vous : Cela inclut ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans votre entreprise, afin que vous sachiez ce qui fonctionne et ce qu'il faut améliorer.
• Augmentez la visibilité : Avoir plus de bons avis Google peut améliorer le classement des packs locaux Google de votre entreprise
• Persuader les gens d’acheter : Le nombre d'avis sur un produit est le deuxième facteur le plus influent affectant la perception des prospects de sa qualité et leur décision de l'acheter, selon une étude

Comment obtenir plus d'avis Google : 9 méthodes

1. Optimisez votre profil d'entreprise Google

Créez un profil d'entreprise Google (GBP) pour votre entreprise si elle n'en a pas encore.

Il s'agit d'une fiche d'entreprise gratuite qui apparaît dans des endroits comme Google Maps et Search.

Il stocke également vos avis Google, comme le montre ce GBP de Diablo & Sons Saloon :

Allez au outil de création de profil et suivez les étapes pour ajouter votre entreprise à Google.

Cela implique de fournir des informations telles que le nom, la catégorie et l'URL du site Web de votre entreprise.

Si un profil pour votre entreprise existe déjà, revendiquez-le ou suivez-le Étapes de Google pour demander la propriété du propriétaire actuel.

Une fois que vous avez le contrôle de vos GBP, choisissez une méthode de vérification (e-mail, SMS, etc.).

Google peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables pour vérifier votre profil. Vous pouvez ensuite l'utiliser pour collecter des avis Google.

2. Offrez une excellente expérience

Si vous impressionnez vos clients avec des produits, des services et un support client exceptionnels, ils seront plus susceptibles de vous laisser un avis Google.

C'est le meilleur moyen d'obtenir de bons avis Google.

Pourquoi?

Parce que les gens sont plus motivés à agir lorsqu’ils sont convaincus par quelque chose.

C’est comme rédiger une critique élogieuse pour parler aux autres de leur expérience phénoménale avec votre entreprise.

3. Partagez votre lien d'avis Google

Partagez votre lien d’avis Google partout où les utilisateurs peuvent le voir afin qu’ils puissent facilement vous laisser un avis.

Il existe plusieurs façons d'obtenir votre lien d'avis Google via votre GBP.

Vous pouvez également utiliser le générateur gratuit de liens d'avis Google de Semrush.

Lancez l'outil, saisissez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche, puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre entreprise.

Une fois que vous avez sélectionné votre entreprise, l'outil générera des liens d'avis Google courts et longs pour celle-ci.

Nous vous recommandons d'utiliser le lien court, car il semble plus clair.

Copiez le lien de votre avis Google et partagez-le dans des endroits comme le vôtre :

• Pied de page du site Web
• Signature électronique
• Profils de réseaux sociaux

Par exemple, Bunny & Co. a placé un lien d'avis Google dans le pied de page de son site Web :

4. Fournissez un code QR de révision

Préparer un code QR que les clients peuvent scanner pour accéder à votre lien d'avis Google est utile lorsque cliquer sur un lien n'est pas pratique.

Comme quand :

• Le client fait ses achats dans votre magasin physique
• Vous souhaitez inclure votre lien d'avis dans vos cartes de visite ou vos affiches

Un moyen pratique de créer un code QR pour votre lien d'avis consiste à utiliser le générateur de liens d'avis Google de Semrush.

Après avoir créé votre lien d'avis Google avec l'outil, entrez votre adresse e-mail dans le champ « Attendez ! Il y a plus… » et cliquez sur «Envoyez-moi des QR et des impressions.»

Ensuite, vérifiez dans votre boîte de réception les ressources de code QR que vous pouvez utiliser.

5. Répondez aux avis actuels

Répondre à vos avis Google indique que vous prenez les commentaires au sérieux.

Cela peut motiver les prospects à laisser des avis à l’avenir après être devenus clients.

De plus, les recherches de Shout About Us révèlent que jusqu'à 76% des clients peuvent mettre à jour leurs avis négatifs si vous répondez et prenez des mesures pour répondre à leurs préoccupations.

Alors répondez par :

• Remercier les clients pour leurs commentaires– qu'il soit positif ou négatif
• Partager les actions de suivi que vous avez entreprises en réponse à des commentaires négatifs

Un outil comme Review Management de Semrush facilite le suivi et la réponse à vos avis Google.

Voici comment cela fonctionne :

Ouvrez l'outil et saisissez le nom, le site ou le numéro de téléphone de votre entreprise dans la barre de recherche.

Ensuite, sélectionnez votre entreprise dans le menu déroulant.

Cliquez sur le « Essayez-le maintenant» sur la page qui se charge.

Suivez les étapes pour vous inscrire à Semrush Local.

Une fois que vous avez configuré l'outil, cliquez sur le bouton « Gestion des avisonglet « .

Faites défiler la page pour voir vos avis.

Cliquez sur le « Pas de réponse » Filtrez pour afficher uniquement ceux auxquels vous n'avez pas encore répondu.

L'outil suggérera des réponses générées par l'IA à vos avis Google.

Modifiez toute réponse comme bon vous semble et cliquez sur «Répondre» pour le soumettre.

Prenez une page du livre de Giordano si vous le pouvez.

La chaîne de pizzerias répond à tous les avis Google qu'elle reçoit, qu'ils soient bons ou mauvais.

6. Envoyer un e-mail de commentaires

Envoyer un e-mail aux clients pour leur demander un avis Google juste après avoir acheté chez vous est un bon moyen d'obtenir des avis pendant que leurs expériences sont encore fraîches dans leur esprit.

Voici un exemple d'e-mail demandant un examen Google à Love and Logic :

Vous pouvez également utiliser une plateforme de marketing par e-mail pour automatiser vos e-mails de commentaires clients au lieu de les envoyer manuellement.

7. Concevoir des cartes d'examen physique

La création de cartes physiques demandant des avis Google fonctionne bien si vous interagissez avec des clients dans des situations hors ligne telles que :

• Gérer un magasin physique—où vous pouvez placer des cartes d'avis à la caisse
• Livrer des biens physiques aux clients—où vous pouvez inclure une carte de commentaires dans le package

Certaines cartes comportent des codes QR que les clients peuvent scanner, mais vous pouvez également utiliser des cartes intégrant la technologie de communication en champ proche (NFC).

Si vous le faites, les clients doivent simplement activer la fonction NFC de leur téléphone et la placer contre la carte pour visiter votre page d'avis Google.

Ce Publication Instagram de Zappycards montre comment ça marche :

Le résultat ?

Laisser un avis devient encore plus pratique.

8. Demandez directement des avis

Pour obtenir davantage de bons avis Google si vous interagissez avec des clients en personne, il vous suffit de demander.

Vous pourriez même recevoir plus d’avis de cette façon plutôt que d’attendre que les clients agissent de leur propre chef.

Les bons moments pour demander un avis Google incluent :

• Après avoir débarrassé la table du client (au restaurant)
• Une fois que le client a payé ses articles
• Juste avant le départ du client

Et voici un exemple de script que vous pouvez essayer :

« Merci d'être passé aujourd'hui ! Si vous avez apprécié votre séjour avec nous, pourriez-vous prendre quelques minutes pour nous laisser un avis Google ? Merci beaucoup!»

9. Fournir des instructions de révision

Pensez à apprendre aux utilisateurs comment vous laisser un avis Google.

S'ils ont besoin d'aide, cela pourrait vous aider à obtenir plus d'avis que vous n'en auriez autrement.

Drs. Najem & Lehky Orthodontics le fait en partageant des instructions étape par étape avec des captures d'écran :

Et Rehab In Motion publié une vidéo Instagram démontrant comment les clients peuvent laisser un avis Google :

Tirez le meilleur parti de vos avis

Obtenir plus d'avis Google ne doit pas être compliqué.

Concentrez votre énergie sur deux choses : permettre aux clients de laisser des avis très facilement et fournir un service qui mérite d'être évoqué.

Ensuite, utilisez des outils tels que Listing Management de SEMrush pour maintenir les listes à jour et exactes sur le Web.

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