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L'IA modifie le comportement de recherche
L’IA remodèle la façon dont les gens recherchent, explorent et prennent des décisions en ligne. Au lieu de saisir des requêtes courtes et riches en mots clés dans un champ de recherche, les utilisateurs s'adressent à des outils d'IA tels que ChatGPT et Gemini. Ils ont des conversations complètes qui révèlent leurs objectifs, leurs frustrations et leurs processus de réflexion.
Chez Seer, nous avons toujours dit qu'il y avait une personne derrière chaque recherche — à l'ère de l'IA, nous remplaçons « recherche » par « invite ». Comprendre les besoins des utilisateurs et l'évolution de leurs comportements est essentiel pour maintenir la pertinence de votre stratégie numérique à mesure que le Web devient de plus en plus axé sur l'IA. C'est pourquoi nous suivons notre article sur la façon dont l'IA peut améliorer votre recherche d'utilisateurs en analysant la manière dont les utilisateurs réels effectuent des recherches avec les outils d'IA.
Qu’est-ce que les tests utilisateur de recherche AI ?
AI Search User Testing est une nouvelle offre stratégique de Seer qui révèle comment les utilisateurs réels exploitent les outils d'IA dans leurs parcours clients pour rechercher et prendre des décisions. Grâce à un mélange de sessions de tests utilisateurs observationnels et basés sur des tâches, nous analysons :
- Ce que les utilisateurs demandent et comment ils formulent les invites
- Un aperçu plus approfondi de leur intention
- Quand et pourquoi ils passent des outils d'IA à la recherche traditionnelle
- Qu'est-ce qui les pousse à agir, à cliquer ou à explorer davantage
Il s’agit de comprendre le pourquoi du comportement de recherche d’une personne. Cette recherche donne aux marques une compréhension plus approfondie de l'intention, de l'émotion et de la motivation des utilisateurs, leur permettant ainsi de piloter des stratégies numériques plus centrées sur l'utilisateur.
Pourquoi c'est important pour votre marque
1. Voir au-delà des mots-clés jusqu'à l'intention
L'optimisation générative des moteurs (GEO) nous aide à comprendre à la fois comment les modèles d'IA trouvent et présentent les informations et comment notre contenu fonctionne dans la recherche basée sur l'IA.
Tandis que GEO montre ce qui se passe, AI Search User Testing découvre pourquoi cela se produit. Comprendre l'intention des utilisateurs nous permet de résoudre les problèmes plus efficacement et de rendre notre contenu plus pertinent dans les conversations IA.
2. Informer sur le contenu et les opportunités UX
En surveillant la manière dont les utilisateurs se déplacent entre les outils d'IA et votre site, nous pouvons identifier les domaines dans lesquels les réponses générées par l'IA sont insuffisantes et les domaines dans lesquels votre marque peut intervenir.
Cela vous aide :
- Créez du contenu qui comble les lacunes auxquelles l'IA ne peut pas encore répondre
- Concevoir des expériences utilisateur qui renforcent la confiance lorsque les utilisateurs cliquent à partir d'un résultat d'IA
- Adaptez votre message à la façon dont les gens formulent naturellement leurs invites
- Créez des expériences qui vous appartiennent et qui vous sont propres, que l'IA ne peut pas reproduire
L’objectif est simple : rencontrer les gens là où ils se trouvent et leur apporter ce dont ils ont réellement besoin.
3. Connectez les informations sur l'IA à travers le référencement, les services payants et les analyses
Les tests utilisateur AI Search ne vivent pas en silo. Il se connecte directement à votre écosystème marketing plus large. Notre équipe associe des informations basées sur l'IA avec du GEO, du SEO, des médias payants et des analyses pour créer une image complète de la façon dont les gens trouvent et interagissent avec votre marque.
À l’aide de GPT personnalisés et d’agents d’analyse, nous pouvons accélérer le processus de découverte et faire apparaître rapidement des thèmes exploitables pour prendre plus rapidement des décisions éclairées et évoluer à mesure que le paysage de la recherche évolue.
4. Remplacez les suppositions par des preuves du monde réel
Chaque engagement de test utilisateur AI Search se termine par un rapport de lecture qui comprend :
- Citations d'utilisateurs et clips vidéo
- Informations et recommandations thématiques
- Prochaines étapes concrètes pour vos stratégies de référencement, d'expérience utilisateur et de contenu
Au lieu de deviner ce que veut votre public, vous disposerez de données réelles sur la manière dont les gens interagissent avec l'IA et sur la place de votre marque dans ce parcours.
Comment nous mettons cela en pratique
Dans une étude qualitative récente pour un client, nous avons demandé à une cohorte de participants d'utiliser divers LLM exactement comme ils le feraient normalement dans leur environnement de travail. Lorsque nous avons examiné les dizaines de messages qu'ils ont générés, une tendance claire est apparue : la plupart des gens ont donné au modèle juste une ligne ou deux de contexte, ajoutant souvent un ou deux détails personnels dans l'espoir d'une réponse plus personnalisée.
Ces petits détails sont devenus incroyablement instructifs. En examinant la façon dont les participants se décrivaient eux-mêmes ou leur situation, et comment ces détails ont influencé les réponses du modèle et leur utilité perçue, nous avons pu voir quels types d'informations personnelles étaient réellement importantes pour la personnalisation.
Ce comportement réel et spontané des utilisateurs façonne désormais directement la manière dont nous envisageons une stratégie de contenu plus personnalisée pour les segments d'audience de ces clients à l'avenir.
Les plats à emporter
Le comportement de recherche évolue rapidement. Les gens ne recherchent plus comme avant et les stratégies doivent s'adapter et évoluer.
AI Search User Testing fournit les données et l'empathie nécessaires pour créer du contenu, des expériences et des campagnes qui correspondent à la façon dont les gens pensent et parlent avec l'IA à portée de main.
Chez Seer, nous sommes là pour vous aider à découvrir l'histoire derrière chaque invite et à transformer ces informations en stratégies numériques plus intelligentes et plus humaines.
Vous voulez savoir comment AI Search User Testing peut faire évoluer votre stratégie numérique ? Connectons-nous et découvrez comment votre audience façonne déjà la prochaine ère de la recherche.
