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Guide Google Tag Manager : Audit de conteneur


Auditer un Gestionnaire de balises Google (GTM) le conteneur peut être dur. Que le conteneur soit géré en interne ou par une agence tierce, s’assurer qu’une implémentation est configurée correctement à la fois fonctionnellement et structurellement peut être un défi de taille pour tout analyste.

Ce guide fournira aux analystes et aux spécialistes du marketing les outils dont ils ont besoin pour s’assurer que leurs canards virtuels sont alignés et leur permettra d’auditer tout conteneur GTM pour une fonctionnalité de suivi appropriée ainsi que l’intégrité structurelle et la gouvernance.


introduction

GTM est un outil de mise en œuvre du suivi analytique qui permet aux entreprises de configurer un suivi basé sur les événements sur un site Web en ajoutant le code de suivi Tag Manager aux pages de leur site Web et/ou de leur application mobile. Cela signifie qu’en utilisant Google Tag Manager, une entreprise peut suivre le comportement des utilisateurs en ce qui concerne toute activité sur laquelle l’utilisateur agit. Cela peut inclure :

  • visualisation d’une page
  • cliquant sur un bouton
  • afficher une image ou un texte spécifique
  • remplir un formulaire
  • faire défiler une page vers le bas
  • interagir avec des vidéos

La plupart des entreprises utilisent des gestionnaires de balises tels que GTM pour surveiller les actions entreprises par les utilisateurs qui correspondent aux objectifs spécifiques de leur site Web, par exemple :

  • cliquer sur et acheter un produit
  • remplir un formulaire de prospection client
  • interagir avec le contenu des médias sociaux.
  • attribuer une valeur aux publicités marketing

?? Cela semble simple, non… TORT.

Pourquoi auditer GTM ?

Alors que certains peuvent penser que la création de GTM est une affaire unique… rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Après tout, les objectifs commerciaux / marketing peuvent changer au fil du temps, de nouvelles pages / expériences sont lancées, de nouveaux produits / services sont déployés, et plus particulièrement — la technologie évolue.

C’est pourquoi il est si important d’auditer régulièrement GTM pour s’assurer que le suivi fonctionne toujours correctement, s’aligne sur les objectifs de l’entreprise et respecte les règles de gouvernance des données mises en place par l’organisation.

Nous vous recommandons d’auditer Google Tag Manager au moins une fois par an (ou aussi souvent que tous les trimestres, en fonction de la fréquence à laquelle les mises à jour sont effectuées sur un site Web/une application !)

Naviguer dans GTM

Une fois configurée, chaque instance GTM a la même structure de base. Le haut de la page comporte des sections de navigation pour Versions, Espaces de travail, et Administrateur.

  • Administrateur C’est là que les autorisations des utilisateurs sont ajustées, que des extraits de code pour installer GTM sur un site peuvent être trouvés et que d’autres tâches administratives peuvent être effectuées.

  • Versions: Exactement comme il y paraît, un onglet où les utilisateurs peuvent voir la dernière version de GTM implémentée ainsi que la documentation sur les conteneurs précédents.
  • Espaces de travail: La viande et les pommes de terre de GTM. Les espaces de travail incluent toutes les implémentations de suivi en direct et/ou en cours dans un conteneur donné.

Lors de l’audit d’un conteneur GTM, utilisez “l’espace de travail par défaut” – c’est là que tout le suivi vivent actuellement sur le site est contenu.

L’onglet de l’espace de travail comporte 6 sections principales. Ce sont les principaux domaines de votre configuration de suivi GTM et c’est là que vous effectuerez la majorité de votre audit. Un résumé de chaque section est disponible ci-dessous.

  • Aperçu: Exactement ce que l’étiquette suggère, cet onglet fournit un « aperçu » de l’espace de travail actuel. Avec des zones pour configurer une nouvelle balise, ajouter une description à l’espace de travail, afficher les changements et les mises à jour ajoutés ou modifiés à partir de la version en direct actuelle de GTM sur le site. Assurez-vous que s’il s’agit de l’espace de travail par défaut, toutes les modifications sont soit poussées en direct, soit abandonnées avant l’audit.

  • Mots clés: La section des balises passe en revue toutes les balises qui ont été configurées pour collecter des informations sur les utilisateurs de votre site Web. Il répertorie les balises avec des informations sur le nom des balises, de quel type de balise il s’agit, quels déclencheurs ont été ajoutés à une balise spécifique et quand cette balise a été modifiée pour la dernière fois.

  • Déclencheurs : La section des déclencheurs passe en revue tous les déclencheurs qui ont été configurés pour déclencher une balise lorsqu’un utilisateur effectue une action. La section contient des informations sur le nom d’un déclencheur, le type de déclencheur (catégorisé par GTM), les filtres qui ont été appliqués à ce déclencheur pour qu’il se déclenche dans des conditions spécifiques, le nombre de balises auxquelles le déclencheur a été appliqué, et quand ce déclencheur a été modifié pour la dernière fois.

  • Variables : Cette section répertorie toutes les variables disponibles à ajouter aux balises et aux déclencheurs en tant qu’informations à collecter ou points de données à utiliser dans les filtres. Il existe deux types – Variables préconfigurées et Variables définies par l’utilisateur.
    • Les variables définies par l’utilisateur sont l’endroit où l’utilisateur du compte peut configurer des variables HTML, Javascript et d’événement de couche de données personnalisées pour collecter des informations qui peuvent ne pas être facilement collectées avec les variables préconfigurées. Notez que nous ne recommandons pas d’utiliser des variables définies par l’utilisateur pour les poussées DataLayer – elles doivent être collectées directement à partir du site en tant qu’événement personnalisé. En effet, les sites Web changent fréquemment, ce qui rend les variables qui poussent vers un DataLayer de plus en plus fragiles au fil du temps.

L’activation de toutes les variables préconfigurées les rendra automatiquement disponibles pour une utilisation dans n’importe quelle balise. Étant donné que cela n’affecte en aucune manière les performances du conteneur GTM, nous vous recommandons de le faire pour tirer le meilleur parti de GTM dès le départ.

  • Dossiers: La section des dossiers est un excellent moyen de classer les balises, les déclencheurs et les variables dans des dossiers désignés. Cela peut être fait de la manière choisie par une entreprise, mais le plus souvent, cela a été fait dans le passé pour séparer les informations en contributeurs responsables de la mise en œuvre et de la maintenance de certaines balises.
    • Par exemple, si une entreprise a plusieurs agences travaillant à ajouter des balises fonctionnelles et des balises marketing, celles-ci doivent être ajoutées à des dossiers séparés pour l’organisation et la documentation. Si les balises, les déclencheurs ou les variables n’ont pas de dossier désigné, ils s’afficheront comme non classés.
  • Modèles : La section des modèles est l’endroit où un utilisateur verra les balises ou les variables de modèle qui ont été ajoutées au compte GTM.
    • Google a un galerie de modèles de communauté où les utilisateurs peuvent parcourir, sélectionner et soumettre des modèles à utiliser par d’autres. Ceux-ci peuvent être utiles lors de l’ajout de balises à partir de plates-formes tierces et aident à simplifier l’effort de codage nécessaire pour ajouter des balises à un conteneur. Cependant, comme le souligne l’image ci-dessous, certains modèles peuvent être obsolètes et ne doivent pas être utilisés. Assurez-vous de vérifier la date de la dernière mise à jour avant de l’utiliser :

Il existe plusieurs façons d’auditer un compte Google Tag Manager. Au moment d’écrire ces lignes, j’ai audité des dizaines de comptes pour de nombreuses industries différentes, en essayant de nombreuses approches différentes du processus d’audit.

Le DTS

Quelle que soit la configuration que vous avez pour GTM, une organisation devrait toujours avoir un Référence de conception de solution (SDR).

Le SDR est essentiellement le modèle de votre implémentation analytique. Il contient les informations sur chaque balise, déclencheur et variable que vous configurez avec des informations supplémentaires concernant l’alignement des KPI pour chaque balise, les conventions de dénomination pour appliquer la gouvernance des données et les URL de test à des fins d’audit.

  • Le modèle SDR représenté comporte 2 onglets, l’onglet Présentation répertoriant les informations de haut niveau sur une configuration GTM comme « Qui est responsable de la maintenance des analyses ? » et « Quels conteneurs GTM notre organisation utilise-t-elle ? » L’onglet Référence de conception est un inventaire de marquage avec des balises individuelles répertoriées sur chaque ligne. Cela ne signifie pas que d’autres onglets n’ont pas pu être ajoutés pour un audit plus approfondi. Des onglets supplémentaires à inclure pourraient être des onglets pour les détails de déclencheur et de variable.

Le SDR doit être considéré comme le “percuté par un bus” document. Cela signifie que si la personne responsable de la maintenance de la mise en œuvre de l’analyse d’une entreprise est « touchée par un bus », alors une personne sans contexte préalable devrait pouvoir utiliser le SDR pour continuer à maintenir le suivi qui a été mis en œuvre jusqu’à présent.

D’après mon expérience, il s’agit du composant le plus courant qui manque aux nouveaux clients lorsqu’ils consultent l’assistance Seer for Analytics.

Outil de débogueur

Dans Google Tag Manager, plusieurs outils peuvent être utilisés pour vérifier si une balise a été correctement configurée.

Le principal outil à utiliser est le Débogueur Tag Manager. Cet outil permet effectivement à un utilisateur de prévisualiser ses ajouts et modifications de balisage avant d’ajouter lesdites modifications à son environnement en direct sur le site Web.

💡 Regardez la vidéo ci-dessous pour une démo :

À l’aide du débogueur Tag Manager et d’une référence de conception de solution bien organisée, il faut être capable d’identifier avec précision les domaines à résoudre et à mettre à jour dans un audit typique avec facilité.

Conventions de nommage

Les conventions de nommage sont une partie importante de l’audit de tout conteneur. Ce sujet mérite sa propre section car il est souvent négligé lors des discussions sur les audits de Google Tag Manager et les pratiques générales de gestion.

Ce qu’il est important de retenir lors de la configuration et de la gestion d’un compte de gestionnaire de balises est transférabilité. Ce n’est pas parce que vous avez configuré une balise nommée “Conversion de la page de destination” que vos collègues, partenaires d’agence ou supérieurs comprendront ce que cette balise suit réellement.

L’établissement de conventions de dénomination solides pour les balises, les déclencheurs et les variables, ainsi que les conventions de dénomination des comptes, des conteneurs et des espaces de travail, aidera les autres personnes de votre organisation à comprendre à quoi sert chaque composant de suivi. Quelques exemples de conventions de nommage :

  • Convention de nommage des balises : Type de balise | Action de l’utilisateur | Emplacement de l’action
    • Exemple: « Annonces Google | Formulaire Soumettre | Formulaire de plomb 1″
  • Convention de dénomination des déclencheurs : Action de l’utilisateur | Emplacement de l’action
    • Exemple: « Envoyer le formulaire | Formulaire de plomb 1″
  • Convention de nommage des variables : Type de variable | Nom de variable
    • Exemple: « Couche de données | Formulaire de plomb Prénom”

La structure des conventions de nommage sur lesquelles votre organisation atterrit n’a pas autant d’importance que tous les utilisateurs responsables de la gestion de GTM adhérant aux conventions.

En conclusion

Tout site Web ou application mobile avec GTM installé doit être audité régulièrement pour maintenir sa validité. L’évolution des technologies, la mise à jour des pages du site Web et les nouveaux objectifs commerciaux sont autant de raisons pour lesquelles les configurations de suivi GTM changeront régulièrement et, à cause de cet audit, seront toujours un processus nécessaire pour de bonnes capacités d’analyse.

Comprendre les différents domaines au sein de GTM et comment documenter une configuration GTM à l’aide d’une référence de conception de solution, puis tester les balises, les déclencheurs et les variables à l’aide du débogueur GTM sont toutes des compétences nécessaires à acquérir pour un processus d’audit approprié. En utilisant ces compétences, on peut être sûr d’avoir un impact commercial réel pour leur organisation grâce à des analyses supérieures.

Si vous souhaitez plus d’informations sur Google Tag Manager et comment Seer aborde Analytics, continuez à lire :

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Written by manuboss

Mises à jour du classement SE : septembre-octobre 2021

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