in

11 astuces pour augmenter les avis Google


Les avis sont extrêmement importants pour votre entreprise et peuvent influencer les décisions des clients de plusieurs manières. Cela inclut les avis positifs et négatifs. Les avis positifs peuvent être sponsorisés ou faux, alors qu’aucune entreprise ne paiera pour les avis négatifs. Cependant, les critiques négatives du public sont un moyen pour une entreprise de présenter son service client. Ces plaintes fonctionnent comme un puissant contrepoids pour augmenter la validité des avis positifs. Tout cela dépend de la réception des avis par votre entreprise. Comment augmentez-vous les avis Google?

Voici nos 11 astuces pour augmenter les avis Google

1.Assurez-vous que les utilisateurs peuvent laisser des avis

La première chose que vous devez faire pour construire vos avis Google est de vous assurer que vous disposez d’une page Google My Business (GMB). Cela peut sembler évident, mais de nombreuses petites entreprises ne se rendent pas compte qu’elles n’ont manifestement pas et ont immédiatement donné une page GMB simplement parce qu’elles existent. Ils doivent enregistrer la page et remplir complètement les informations. Une fois cette page créée, étoffée et vérifiée, elle peut commencer à collecter des avis. Les entreprises plus anciennes disposant d’une page Google Adresses constateront qu’elle a été transférée sur une page GMB locale, offrant un point de départ solide pour un profil étoffé. L’une des meilleures façons d’augmenter les avis Google à grande échelle est d’embaucher une société de gestion de réputation en ligne professionnelle telle que Avis sur Rize.

2. Demandez!

La plupart du temps, le moyen le plus simple d’obtenir plus d’avis est de les demander. Souvent, vos clients achèteront un produit et auront une expérience satisfaisante de son utilisation, mais ils ne penseront jamais à revenir sur votre page et à laisser un avis. Il en va de même pour les services, bien que certaines industries – l’hôtellerie et la restauration en particulier – trouvent plus facile d’accumuler des critiques. Idéalement, ils auront suivi l’un de vos comptes de médias sociaux ou se seront inscrits à votre newsletter dans le cadre du processus d’achat. Ce sont des moyens que vous pouvez utiliser pour demander à vos clients des avis honnêtes. Même les critiques médiocres valent mieux que pas de critiques du tout.

3. Faites en sorte qu’il soit facile de laisser un avis

Pour rassembler autant d’avis que possible, liez le plus étroitement possible au formulaire d’examen. Au lieu de créer un lien vers votre page GMB de base ou votre site Web lui-même, liez directement la page de révision. Assurez-vous qu’un utilisateur doit cliquer le moins de fois possible pour accéder à la page d’avis. S’ils doivent parcourir votre profil ou votre site Web pour votre page GMB Local, puis parcourir cette page pour savoir où laisser un avis, ils se détourneront. Considérez chaque étape supplémentaire comme un point d’échec où vous perdrez un certain pourcentage de vos commentaires possibles.

4. Évitez d’acheter ou de truquer les avis

Évitez d'acheter ou de truquer les avis

Les internautes chevronnés savent ce examen légitime ressemble à. Plus important encore, ils savent repérer une fausse critique. Plusieurs signes sont un cadeau lorsque vous avez acheté des avis positifs ou lorsque vous supprimez des avis négatifs. Écrire des avis sur votre propre entreprise à partir de comptes personnels, acheter des avis sur des comptes qui laissent des avis achetés sont tous des signes que votre entreprise a quelque chose à cacher. Un risque supplémentaire lié aux avis achetés est que, lorsque ces faux comptes sont supprimés, vos avis peuvent également être supprimés. À tout le moins, ils perdent leur crédibilité. Les fausses critiques cachent la vérité et la vérité est ce que vous voulez promouvoir.

5. Faites-vous examiner ailleurs

Faire entrer des avis via GMB est une chose, mais vous ne voulez pas mettre tous vos œufs dans le même panier proverbial. De nombreux utilisateurs préfèrent trouver des avis via Yelp, Angie’s List ou l’un des nombreux autres sites proposant des avis commerciaux. Si vous n’avez aucun avis sur l’un de ces sites, mais beaucoup sur GMB, vos avis semblent achetés. Lorsque vous demandez des avis, demandez-les via n’importe quel site d’avis populaire, pas seulement Google. Permettez à vos utilisateurs de choisir le site de leur choix. Certains utilisateurs feront également un effort supplémentaire pour publier des avis sur plusieurs sites.

6. Traitez les avis négatifs rapidement et personnellement

Vous obtiendrez inévitablement quelques mauvaises critiques. Les avis d’une ou deux étoiles doivent être traités dès qu’ils apparaissent, ce qui signifie que vous devez surveiller vos avis fréquemment. Ne supprimez pas les mauvaises critiques; les utilisateurs sauront que vous le faites et n’oublient pas. Au lieu de cela, examinez chaque critique négative dans les commentaires sur cette critique. Demandez à l’examinateur de prendre contact avec votre service client et de travailler avec lui pour arranger les choses. S’ils ne peuvent pas être satisfaits – et certains ne le feront pas – ne vous en faites pas. Si vous pouvez satisfaire les autres, demandez-leur de répondre à leur avis d’origine.

7. Utilisez des codes QR pour créer un lien vers des pages d’avis

Les appareils mobiles sont omniprésents chez la plupart des acheteurs aujourd’hui. Cela signifie que presque tous les consommateurs ont la possibilité de numériser un code QR et de visiter le site auquel il renvoie. L’impression d’un code QR sur votre matériel promotionnel, vos reçus ou tout autre emplacement que les utilisateurs voient est un excellent moyen de créer un lien direct vers une page d’avis. Cela encourage passivement et efficacement les utilisateurs à laisser des avis une fois qu’ils ont numérisé le code et vu où il mène.

8. Encouragez les témoignages publics

Presque toutes les entreprises recevront un avis non sollicité à un moment donné. Ces commentaires, lorsqu’ils sont négatifs, offrent la possibilité de fournir un service client. Que faites-vous, alors, quand ils sont positifs? Une communication privée ne peut pas être prise et utilisée publiquement sans l’autorisation de l’expéditeur. Ce que vous pouvez faire, cependant, c’est répondre et leur demander de poster leur avis sur GMB et d’autres sites d’avis. Cela vous permet de mettre les critiques privées, qui ne vous servent à rien, sous les projecteurs du public.

9. Ajoutez un CTA via votre newsletter

Ajouter un appel à l'action via une newsletter

Le pied de page de votre newsletter est un excellent endroit pour ajouter un lien vers votre profil GMB, avec un appel à l’action ci-joint. Les utilisateurs de votre liste de diffusion apprécient généralement vos produits ou services et sont généralement disposés à laisser des avis lorsqu’ils y pensent et ont le temps. Un moment approprié où ils sont souvent dans le bon état d’esprit pour laisser un avis est lorsqu’ils lisent votre newsletter. Un lien au bas de ce bulletin est très efficace.

10. Examiner les partenaires et autres entreprises

Vous n’avez pas besoin d’obtenir tous vos avis des clients. De nombreuses entreprises ont des partenaires dans l’industrie. Une astuce que vous pouvez utiliser consiste à laisser des avis sur ces entreprises sur leurs pages. Ça ne marchera pas toujours, mais occasionnellement, ces entreprises vous rendront la pareille en laissant leurs propres avis sur votre page. Cela permet de développer votre relation commerciale et de booster vos avis en même temps.

11. Fournir un service digne de révision

Vous pouvez utiliser toutes les astuces du livre pour apporter des critiques, mais elles ne vous aideront pas si vous ne fournissez pas un service ou un produit stellaire digne de ces critiques. Si personne n’est satisfait de votre service, personne ne voudra laisser un avis positif sur votre page. Assurez-vous que votre service client est à la hauteur et que vos produits sont satisfaisants. Vous commencerez à produire des avis de manière organique et le reste de ces conseils vous aidera à en encourager davantage.

What do you think?

0 points
Upvote Downvote

Written by manuboss

Comments

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Loading…

0

Comments

0 comments

Comment protéger vos annonces payantes avec TrafficGuard

Comment mettre à jour votre contenu et pourquoi c’est important pour le référencement