Comment surveiller le sentiment de la marque SERP

De plus en plus de consommateurs recherchent des marques et des produits avant de faire un achat. Selon une étude, 88% des consommateurs en ligne effectuent des recherches avant d’effectuer un achat. Cela signifie que les consommateurs potentiels se tournent vers Google et recherchent tout, des produits aux avis de marque. Par conséquent, ce que l’utilisateur voit sur le SERP en ce qui concerne votre marque est très important.

Pour empirer les choses, la confiance envers la marque est à son plus bas niveau. Signification, vous vraiment ne veulent pas donner à un consommateur potentiel une excuse pour ne pas vous faire confiance. Cela rend encore plus important de savoir ce qui apparaît sur le SERP pour votre marque. Rien ne peut être pire pour la confiance de la marque qu’une requête de marque qui génère un sentiment négatif.

Avec cela, je suis à la fois heureux et fier de présenter la nouvelle suite de suivi de classement de gestion de la réputation de Rank Ranger conçue spécifiquement pour suivre le sentiment de la marque sur le SERP!

Premiers pas avec le suivi de votre réputation sur Google SERP

Il existe de nombreux outils de réputation en ligne. Cependant, bien que beaucoup analysent les sentiments sur les réseaux sociaux ou évaluent votre profil de backlink, nous avons constaté qu’il n’y avait pas grand-chose en regardant strictement le SERP de Google. Techniquement parlant, vous pouvez utiliser un outil comme notre instantané SERP et garder un œil sur ce qui est classé sur la page de résultats qui nuit ou renforce le sentiment de la marque. Cela dit, une telle tâche serait incroyablement laborieuse. Ainsi, lorsque j’entends la notion exprimée qu’une série de rapports de suivi du classement de l’usine peut vous aider à suivre le sentiment de la marque, je grince des dents (toujours très légèrement).

L’idée de notre nouvelle suite de suivi de classement de la gestion de la réputation est de prendre les principes fondamentaux du suivi du classement et de le placer dans le contexte du suivi du sentiment de la marque sur le SERP (de la même manière que vous suivriez le classement). Cela signifie marquer les résultats du classement qui sont neutres, négatifs et positifs pour la marque, puis suivre les performances de ces résultats afin que vous compreniez clairement à quoi ressemble le sentiment de la marque au fil du temps pour les sites que vous gérez. .

Laisse moi te montrer.

1. Connaissez votre réputation sur le SERP au fil du temps

Penser au sentiment que le SERP produit pour votre marque à chaque instant serait exaspérant. Google modifie constamment les choses et expérimente ce qu’il montre sur le SERP. Penser au sentiment général est le nom du jeu de réputation sur le SERP. Vous voulez savoir comment votre marque se reflète principalement dans les résultats qui apparaissent sur la première page du SERP. Quel est le sentiment général que les utilisateurs retireront s’ils doivent faire défiler la première page? Quelle est la probabilité que les consommateurs potentiels voient quelque chose qui dépeint votre marque sous un mauvais jour? Quelque chose a-t-il changé sur le SERP et ce changement a-t-il produit un sentiment plus négatif envers votre marque? Si oui, quand est-ce arrivé?

Je pourrais continuer avec cette ligne de questions. Le fait est qu’il est extrêmement important de savoir quel est le sentiment général à long terme envers votre marque. Rien ne peut progresser tant que vous ne savez pas ce que les utilisateurs voient souvent sur le SERP vis-à-vis de votre marque et de vos sentiments envers vous.

Pour cela, notre suite de suivi de classement de la gestion de la réputation démarre les choses avec une combinaison de mesures qui vous indiquent quel est le sentiment sur le SERP maintenant et ce que les utilisateurs ont vu au fil du temps (dans le passé récent et pas si récent).

Plus précisément, pour tout mot clé que vous suivez, vous verrez:

• Votre score de réputation pour la journée en cours
• Sentiment de la marque sur le SERP au cours des 30 derniers jours (y compris le nombre de sites qui reflètent un sentiment positif, négatif ou neutre sur une base quotidienne)
• Le sentiment de la marque sur le SERP pour les 10 premiers résultats les plus visibles au cours des six derniers mois

Cela dit, à un certain moment, vous devez être précis et regarder quel site propage ce sentiment négatif, que disent-ils et à quelle fréquence se classent-ils?

Pour cela, l’outil vous présente les résultats tels qu’ils apparaissent sur le SERP (titre, URL et description). Afin d’évaluer l’impact du sentiment présenté par la page, nous indiquons également les tendances de classement et la visibilité du résultat au cours des 30 derniers jours. De cette façon, vous savez si un site qui vous présente sous un mauvais jour est une aberration ou un problème constant.

Pour mémoire, nous vous avertirons lorsque de nouvelles URL se classeront sur le SERP que vous n’avez pas encore marquées par sentiment afin de ne jamais manquer un battement!

2. Votre réputation en ligne dans les fonctionnalités SERP de Google

Les fonctionnalités SERP de Google constituent une partie importante de la compréhension du sentiment de marque sur le SERP. Ils vont également plus que probablement jouer un rôle très important dans la gestion de tout sentiment négatif possible sur la page de résultats. Au fil du temps, Google est devenu beaucoup plus énergique à la fois dans le type de fonctionnalités qu’il affiche sur le SERP et dans le nombre de fonctionnalités qui s’affichent sur une page de résultats donnée.

Pour compliquer encore les choses, les fonctionnalités SERP de Google sont non seulement visuellement frappantes mais apparaissent généralement bien en évidence au-dessus du pli. En d’autres termes, tous les résultats organiques pourraient donner une image positive de votre marque, mais les consommateurs potentiels pourraient ne voir que quelque chose de moins que flatteur qui existe dans une fonctionnalité SERP.

En conséquence, notre outil de gestion de la réputation vous aide à découvrir exactement que … les cas où le contenu des fonctionnalités SERP représente à la fois négativement et positivement votre marque.

Pour un jour donné pour un mot clé donné, vous pouvez voir quelles fonctionnalités SERP apparaissent et quel type de sentiment elles reflètent.

3. Élaborer un plan d’action

Cela ne concerne pas directement l’outil, mais si nous voulons avoir une vraie conversation sur la gestion de la réputation de la marque sur le SERP, nous devons discuter de l’élaboration d’une stratégie. Il est presque inutile d’utiliser les données présentées précédemment (avec d’autres à venir) sans apporter les modifications appropriées. La première étape consiste ici, bien entendu, à diagnostiquer le problème.

Y a-t-il des articles négatifs sur votre marque dans un carrousel Top Stories? Peut-être que travailler avec une équipe de relations publiques pour diffuser du contenu d’actualité légitime pourrait aider.

Y a-t-il des sites qui poussent le sentiment négatif au bas du SERP? Il est peut-être temps de créer un compte Twitter et de tweeter assez fréquemment pour que la boîte Twitter apparaisse pour vos requêtes de marque et pousse ce résultat à la page 2.

La boîte vidéo montre-t-elle du contenu pour les consommateurs potentiels qui pourrait décourager les ventes? Il est peut-être temps de se lancer dans le marketing vidéo.

Vous n’avez pas de problème avec les fonctionnalités SERP? OK, mais ne créez-vous peut-être pas suffisamment de contenu, ce qui permet aux concurrents d’accéder facilement?

Mon point est que, pour développer la bonne stratégie, vous devez évidemment avoir la bonne information devant vous. Ce qui rend la suite de suivi de classement de la gestion de la réputation si efficace, c’est que vous avez accès à des informations à plusieurs niveaux qui tiennent compte des tendances, des résultats organiques et des fonctionnalités spéciales que Google aime tant.

Cela nous amène ensuite à suivre l’efficacité de votre stratégie de réputation sur le SERP.

4. Suivez l’amélioration et l’efficacité de votre stratégie de réputation en ligne

Je n’ai pas vraiment besoin d’entrer dans l’importance de suivre l’efficacité de la stratégie de gestion de la réputation de votre marque en ce qui concerne le SERP. Pour cela, je veux juste expliquer rapidement comment la suite vous aide à savoir si ce que vous faites fonctionne.

Sous le Variation mensuelle Dans la section de la suite, vous trouverez une liste des URL les mieux classées pour un mot clé donné. Le tableau ci-dessous répertorie le classement actuel de l’URL ainsi que son classement précédent.

Cela signifie que vous pouvez voir si ces URL gênantes sur lesquelles vous avez travaillé pour repousser la première page fonctionnent bien sur le SERP. Que ce soit par le biais de nouvelles fonctionnalités SERP, vous avez pu accéder au SERP (comme la Twitter Box, les liens annexes, les carrousels organiques, etc.) ou en travaillant pour obtenir plus de classement de vos propres pages, les données ici vous le diront. si ces techniques entraînent un sentiment négatif poussé plus bas et même hors de la première page SERP.

Sous le tableau lui-même, vous verrez des cartes reflétant les résultats affichés sur le SERP (titre, URL et position) pour les mois en cours et précédents. Cliquer sur une carte vous amènera à cette page spécifique pour une analyse plus approfondie. De cette façon, vous pouvez avoir une vraie idée de ce que la page signifie vraiment pour la réputation de votre marque une fois que l’utilisateur a fait ce clic.

Prendre au sérieux la gestion de la réputation sur le SERP

Je pense que nous pouvons tous être derrière l’idée de jeter un regard dur sur le sentiment continu de la marque sur le SERP. Le problème est que faire cela en interne peut être un sérieux engagement de temps alors que l’externalisation peut être un sérieux engagement financier. Ce que nous avons essayé de faire ici avec la suite de suivi de classement de la gestion de la réputation est de vous donner une analyse approfondie des sentiments sur le SERP afin que vous puissiez garder un œil sur ce que les utilisateurs voient à propos de votre marque lors d’une recherche sur Google. Avec la suite, vous disposez des informations dont vous avez besoin pour créer une stratégie de référencement qui profite directement au sentiment de la marque sur le SERP. Cela devient d’autant plus important que de plus en plus d’utilisateurs se dirigent vers Google pour effectuer des recherches avant d’appuyer sur le bouton d’achat!

Vous pouvez trouver la suite de suivi de classement de gestion de la réputation dans l’interface utilisateur de Rank Ranger sous: Rapports> SEO> Gestion de la réputation