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Comment le référencement et l’ingénierie peuvent coexister avec succès


Aperçu de l’épisode: Les départements dont les objectifs sont contradictoires au sein d’une entreprise peuvent rendre difficile la réalisation des objectifs du département et de l’entreprise. Les services SEO et d’ingénierie ne sont pas différents, et sont souvent en conflit fréquemment en raison de leurs natures techniques complexes et des besoins différents des deux. Rejoignez l’hôte Ben alors qu’il poursuit la semaine intégrée de référencement de marque avec Michelle Robbins, vice-présidente de l’innovation produit chez Aimclear, alors qu’ils discutent de la manière dont les référenceurs et les ingénieurs peuvent aligner leurs objectifs et coexister pacifiquement.

Résumé

  • Les ingénieurs doivent souvent hiérarchiser les initiatives concurrentes entre les différents services de l’entreprise, y compris les initiatives qui peuvent nuire aux efforts de référencement mais atteindre d’autres objectifs organisationnels.
  • Organiser une réunion mensuelle avec les ingénieurs pour présenter et expliquer les besoins du département SEO est le meilleur moyen de les aider à hiérarchiser et à mettre en œuvre les initiatives SEO.
  • Présentez aux ingénieurs les connaissances et les outils dont ils ont besoin pour mettre en œuvre avec succès les initiatives de référencement car tous les ingénieurs ne comprennent pas ou n’ont pas de connaissances en matière de référencement.
  • La nature technique de l’ingénierie peut souvent être un obstacle social pour les collègues en dehors de l’ingénierie. Déjeuner ensemble sans parler des affaires peut aider à éliminer les obstacles à l’organisation de l’entreprise et à améliorer les relations de travail et la communication.

INVITÉS ET RESSOURCES

Ben: Bienvenue à la semaine intégrée de référencement de marque sur le podcast Voices of Search. Je suis votre hôte, Benjamin Shapiro, et cette semaine, nous allons publier un épisode chaque jour sur la façon dont vous pouvez penser à la façon dont votre marque est impactée par le référencement et comment le référencement impacte votre marque. Michelle Robbins, vice-présidente de l’innovation des produits chez Aimclear, qui est une agence de marketing numérique intégrée qui se concentre sur l’élévation des marques au statut de bien-aimé en rejoignant tout le monde, des audiences axées sur les uber aux marques de masse, se joint à nous pour la semaine de référencement de marque intégrée.

Ben: Aimclear intègre la recherche organique et payante, les données de relations publiques créatives de pointe, l’expertise humaine et le marketing de performance afin que vous puissiez gagner plus d’argent. Jusqu’à présent cette semaine, Michelle et moi avons expliqué pourquoi les spécialistes du marketing de marque pensent que le contenu est tout et ce que les SEO peuvent apprendre des principes du marketing de marque. Hier, nous avons discuté de la façon dont les référenceurs peuvent être davantage intégrés dans les efforts de marketing intégrés de leur organisation. Tun jour, nous allons tourner la page et parler un peu plus de la façon dont les SEO et les ingénieurs peuvent coexister pacifiquement. D’accord. Voici le quatrième volet de la semaine de référencement de marque intégrée avec Michelle Robbins d’Aimclear. Michelle, je vous souhaite de nouveau la bienvenue au podcast Voices of Search.

Michelle: Merci de me revoir.

Ben: Heureux de vous avoir ici. Toujours un plaisir de parler. Nous avons couvert de nombreux sujets cette semaine, en parlant de tout, de la façon dont les spécialistes du marketing de marque pensent, pourquoi cela est pertinent pour le référencement, certains des signaux que Google peut prendre et qui auront un impact sur votre visibilité et votre classement SEO, et hier, nous avons vraiment concentré sur la façon d’avoir de l’empathie et de comprendre ce qui se passe dans le reste de votre organisation, de penser à ce que vivent vos clients, et même au grand patron, le CMO, de comprendre ce qu’ils essaient d’accomplir et de travailler votre référencement stratégies autour de cela. Il y a un revers de la médaille ici où, en tant que SEO, vous devez également avoir le doigt sur le pouls de certaines des optimisations techniques qui se produisent au sein de votre organisation. Parlez-moi de certaines des choses que vous avez vues et que conseillez-vous aux SEO pour établir de bonnes relations solides avec la partie technique de leur organisation?

Michelle: C’est quelque chose qui me fascine depuis 20 ans, avec laquelle nous nous débattons toujours… Le genre de caprices avec lesquels il semble que les SEO soient parfois confrontés à nos développeurs, car ma propre expérience a été très différente. Je venais d’un milieu technique. J’ai la technologie ainsi que le référencement, donc j’ai toujours été très capable de parler au département marketing, de parler à travers les départements et de comprendre leurs besoins. Je pense que la meilleure chose à faire est en fait de pratiquer une bonne communication, une bonne communication efficace et ce dont vous avez parlé avec empathie…

Michelle: Comprenez que votre équipe informatique et votre équipe de développement ne sont pas simplement en veille pour résoudre les problèmes de référencement. Ils sont chargés de résoudre de nombreux problèmes dans toute l’organisation … Garder le site Web d’un point de vue technique, pas seulement le maintenir performant du point de vue du référencement, ils ont donc souvent de nombreuses priorités concurrentes. Ils travaillent pour toutes les divisions, pas seulement la division SEO, à moins que vous n’ayez la chance d’avoir un ingénieur DevOps affecté uniquement au département SEO, mais je suppose que nous parlons de ne pas avoir cela.

Ben: Ce ne serait pas bien… Si les ingénieurs ne faisaient que s’attendre à ce que les référenceurs viennent leur dire comment réparer leur site Web. En réalité, cela n’arrive jamais, n’est-ce pas?

Michelle: Ce n’est vraiment pas le cas. Être frustré par un développeur pour ne pas comprendre les principes fondamentaux du référencement serait similaire à un développeur frustré par un SEO pour ne pas comprendre comment résoudre les problèmes DNS. Vous ne devriez pas savoir comment faire cela pour faire votre travail, et ils ne devraient pas savoir comment faire du référencement pour faire leur travail. Tu peux les aider. Vous pouvez les amener en les éduquant. Vous pouvez déjeuner et apprendre. Je pense que le déjeuner et l’apprentissage sont de formidables opportunités pour une formation interfonctionnelle… Si ce n’est pas une formation sur les capacités, il suffit de comprendre pour ouvrir les portes de la compréhension. « Voici les choses sur lesquelles nous travaillons et avec lesquelles nous luttons. Nous pourrions utiliser votre aide dans ce problème particulier, et voici pourquoi c’est important.  » Souvent, si vous vous approchez de quelqu’un et dites: «J’ai besoin que vous résolviez cela», il l’ajoutera à sa liste de choses qui doivent être corrigées sans aucun contexte ni compréhension de priorité.

Michelle: Si vous les asseyez et dites: «Si nous pouvons résoudre ce problème, nous avons ici», et disons que c’est quelque chose comme la vitesse, qui est énorme pour un site Web… Travaillez avec eux sur le problème au lieu de simplement leur remettre un problème et dites: «Voici les avantages de résoudre ce problème, alors que devons-nous faire pour résoudre le problème?», car ce ne sont souvent pas des problèmes qui existent parce que les développeurs ne veulent pas ou sont incapables. C’est parce qu’on leur donne des priorités concurrentes. Par exemple, si un membre de l’équipe marketing leur donne 5000 JavaScripts différents à déposer sur un site Web, cela ralentira votre site. Si l’équipe marketing dit: « Nous en avons besoin pour pouvoir suivre ceci, et nous pouvons le suivre, et nous pouvons le suivre, et nous pouvons le suivre », le développeur va le faire.

Michelle: Leur équipe marketing dit: «Mettez-le sur le site» et ils l’ont mis sur le site.

Michelle: Le référencement leur vient et dit: «Notre site est trop lent. Regardez notre score de vitesse. Nous devons nous débarrasser de certains de ces scripts.  » Le développeur est en quelque sorte assis dans une position intermédiaire très inconfortable, donc parfois votre problème ne vient pas de l’équipe de développement. Cela pourrait également expliquer les défis du référencement et du classement à d’autres personnes dans l’organisation. Cela revient à ce dont nous avons parlé avec l’intégration et le travail entre les divisions. Vous devez également considérer votre équipe de développement comme faisant partie de cette équation et non comme séparée d’elle.

Ben: Je pense qu’il y a deux éléments différents ici qui sont importants. D’abord et avant tout, comme vous l’avez mentionné, être intégré, s’asseoir, avoir une conversation régulière et se tailler du temps au cours du trimestre, du mois, de la journée ou quoi que ce soit… Quelle que soit votre cadence pour vous asseoir et comprendre ce qui se passe avec l’équipe technologique au sein et sans la sphère d’influence SEO, afin que vous puissiez avoir une idée de leurs priorités.

Ben: Je pense que la deuxième chose est aussi l’éducation. Le référencement n’est pas quelque chose que tout le monde comprend. Ce n’est pas quelque chose sur lequel chaque membre de votre organisation a beaucoup d’expérience. Généralement, si vous travaillez avec des développeurs débutants, ils pourraient ne pas savoir comment optimiser une page pour la vitesse ou la densité des mots clés ou tout ce dont vous avez besoin pour faire. Il est très important de leur donner une boîte à outils pour réellement comprendre quelles sont les meilleures pratiques. Michelle, quels sont les conseils que vous avez pour commencer à éduquer les ingénieurs sur les meilleures pratiques de référencement?

Michelle: Je pense que c’est la seule approche, non? Je pense que vous devez l’approcher à partir d’un, «Nous devons travailler en étroite collaboration avec vous les gars. Imaginons un calendrier. Comment pouvons-nous communiquer au mieux avec vous? » Parce que parfois la façon dont les marketeurs communiquent est très différente de la façon dont les programmeurs communiquent. Les programmeurs ont généralement besoin de gros morceaux de temps concentré et ininterrompu. Les spécialistes du marketing vivent dans un monde d’interruption, qu’ils puissent être sur Slack pour envoyer un e-mail ou faire cinq choses différentes à la fois, car ils font beaucoup de choses différentes. Les programmeurs ne fonctionnent pas de cette façon. Si vous vous présentez soudainement et que vous interrompez le flux de quelqu’un dans la programmation, c’est beaucoup plus perturbateur que vous ne le pensez, non? Il est très important d’avoir de l’empathie pour le processus. Avoir une certaine empathie autour de la mise en place des horaires prévus pour les rencontrer par rapport à tout étant toujours un exercice d’incendie.

Michelle: Si vous avez des réunions régulières avec votre équipe de développement et que vous avez régulièrement des moments où vous le souhaitez, «Rencontrons-nous cette semaine et discutons de vos priorités cette semaine et de nos priorités cette semaine? Que pouvons-nous faire cette semaine? Que pouvez-vous faire? Que devons-nous ajuster dans nos priorités pour vous aider à atteindre nos priorités plus tôt? » Ouais. Toutes ces sortes de choses. Cela semble vraiment simple, mais je pense que la plupart des problèmes que nous avons entre n’importe qui dans le marketing, que ce soit le SEO, le PPC … Je veux dire, tout marketing et toute équipe de développement a tendance à être que les styles de communication sont très différents. Les styles de travail sont très différents et les attentes ne sont pas définies de niveau.

Ben: J’ai de bonnes nouvelles et de mauvaises nouvelles. Je vais commencer par les mauvaises nouvelles. La mauvaise nouvelle est que les ingénieurs, selon mon expérience, détestent les réunions.

Michelle: Ouais.

Ben: Les bonnes nouvelles sont la seule chose qu’ils détestent plus que les réunions, c’est la perturbation.

Michelle: Oui.

Ben: Vous courir à leur bureau avec un exercice d’incendie est en fait pire que de planifier une réunion et de l’avoir sur une base récurrente. Honnêtement, vous pouvez utiliser cela comme justification de vos réunions. « Hé, je ne veux pas venir à vous avec des exercices d’incendie, donc si nous sommes en mesure de définir une cadence régulière, je pourrais répondre à toutes nos demandes en même temps, puis vous laisser travailler », car en réalité, l’ingénierie consiste avant tout à trouver un flux, à entrer dans les détails, à passer par plusieurs processus très compliqués. Cela demande beaucoup de concentration.

Michelle: Ouais. 100 pourcent. Les réunions ne doivent pas être longues. Ils doivent simplement être structurés et préparés. Si vous vous préparez et que quelque chose se produit chaque semaine, il est en fait très facile de mettre cela dans le cadre d’une attente. Ensuite, l’équipe de développement apprend à vous connaître. Tout d’abord, vous avez des interactions régulières. C’est toujours mieux. Deuxièmement, ils savent que vous faites partie de leur flux et ils trouvent comment vous intégrer. Mieux vous communiquez avec eux, plus vous en tirerez profit.

Michelle: Encore une fois, cela ne concerne que la psychologie humaine de base. J’ai eu un développeur une fois qui a dû travailler avec quelqu’un dans un autre… Dans une partie de l’organisation marketing, et ils n’étaient que du pétrole et de l’eau. Il était vraiment difficile de comprendre pourquoi ils avaient tant de mal à travailler ensemble, mais cela est devenu un problème pour moi, en tant que superviseur, et pour mon collègue, en tant que superviseur de cette autre personne. J’ai décidé que la prochaine fois que nous serions tous ensemble pour l’un de nos événements, nous sortirions pour déjeuner et nous ne parlerions pas en magasin. Elle et moi allions réunir ces deux gars, et nous allions tous déjeuner et juste parler et être des êtres humains.

Ben: Et chantez Kumbaya.

Michelle: Et nous ne l’avons pas fait. Nous avons juste déjeuné et ils n’ont plus eu de problème après cela, parce qu’ils se sont connus en tant que personnes et non en tant que problèmes. Il doit comprendre qu’elle est en fait une personne très gentille, et elle doit comprendre qu’il est en fait une personne très gentille. Ils ont trouvé un moyen de mieux communiquer après avoir appris à se connaître en tant que personnes, pas en tant que titres d’emploi.

Ben: Et puis ils ont chanté Kumbaya ensemble.

Michelle: Ils ont certainement mieux travaillé ensemble, et c’était l’objectif. Cela a fonctionné, donc je recommande le déjeuner. Je recommande le déjeuner.

Ben: Le déjeuner. Je suis toujours un grand défenseur de l’alcool, puis-je suggérer? Surtout quand les temps sont serrés à la fin de l’année, quand tout le monde est sous le coup d’une crise de temps, et quand vous passez par votre gel de code, cette bouteille de vin bien chronométrée ou tout ce que vous aimez, un pack de six bières, et une carte de remerciement pour tout le travail que vous faites et pour vous serrer dans les délais est toujours appréciée. Hé, regardez, si vous n’êtes pas dans le coup, allez acheter des cookies ou autre chose.

Michelle: Cela prend très peu. Cela prend vraiment très peu. Je pense que les gens compliquent les choses.

Ben: Ouais. Les relations humaines… Il s’avère que les ingénieurs en ont également besoin.

Michelle: Oui.

Ben: D’accord.

Michelle: Et ils sont capables.

Ben: Bon à savoir, et cela conclut cet épisode du podcast Voices of Search. Merci d’avoir écouté ma conversation avec Michelle Robbins, vice-présidente de l’innovation produit chez Aimclear. Revenez demain matin lorsque Michelle et moi terminerons notre conversation en parlant d’elle, tout est philosophie des données. Nous serions ravis de poursuivre cette conversation avec vous. Si vous souhaitez contacter Michelle, vous pouvez trouver un lien vers son profil LinkedIn dans nos notes. Vous pouvez la contacter sur Twitter où elle s’appelle Michelle Robbins, M-I-C-H-E-L-L-E-R-O-B-B-I-N-S, ou vous pouvez visiter le site Web de son entreprise qui est Aimclear.com, A-I-M-C-L-E-A-R -.- C-O-M.

Ben: Juste un lien de plus dans nos notes de spectacle dont je voudrais vous parler… Si vous n’avez pas eu la chance de prendre des notes pendant que vous écoutiez ce podcast, rendez-vous sur voicesofsearch.com, où nous avons des résumés de tous nos épisodes, les coordonnées de nos clients, et vous pouvez nous envoyer vos sujets, suggestions ou vos questions SEO. Vous pouvez même demander à être un conférencier invité sur le podcast Voices of Search. Bien sûr, vous pouvez toujours atteindre les réseaux sociaux. Notre pseudonyme est voicesofsearch sur Twitter, et mon pseudonyme personnel est benjshap, B-E-N-J-S-H-A-P. Si vous n’êtes pas encore abonné et que vous souhaitez bénéficier d’un flux quotidien d’informations sur le référencement et le marketing de contenu dans votre flux de podcast, nous allons publier un épisode chaque jour pendant la semaine de travail. Cliquez sur le bouton « S’abonner » dans votre application de podcast, et nous serons bientôt de retour dans vos flux. D’accord. C’est tout pour aujourd’hui, mais jusqu’à la prochaine fois, souvenez-vous… Les réponses sont toujours dans les données.

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Written by manuboss

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