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La recherche a constamment montré que la fonction de recherche dans les magasins d’applications représente la plus grande part des téléchargements d’applications. Si vous ne faites pas attention aux performances de votre liste d’applications dans l’App Store iOS et Google Play, vous aurez du mal à atteindre vos objectifs d’acquisition.
L’optimisation de l’App Store (ASO) est cruciale pour aider votre application à se faire remarquer, téléchargé et installé. En tant que développeur d’une application populaire qui aide les adolescents à passer facilement leurs examens de conduite, nous souhaitons partager comment nous avons utilisé ASO à la fois pour lancer et soutenir la croissance.
La pertinence des mots clés est plus importante que le trafic des mots clés
Les meilleure façon d’aborder la sélection de mots clés est de trouver des mots à faible volume qui ont la plus grande pertinence pour votre base d’utilisateurs. Lors de la recherche de mots clés, il peut être tentant de sélectionner les mots qui ont le volume de recherche le plus élevé, mais ces termes de recherche sont les plus compétitifs et il sera extrêmement difficile de les classer.
Il est également probable que les mots-clés avec le plus de trafic soient sujets à interprétation. Par exemple, notre application Zutobi Drivers Ed est une ressource pour les adolescents qui ont besoin d’aide pour obtenir un permis de conduire. Mais serait-il logique d’essayer de classer le mot-clé « licence » simplement parce que c’est un mot à fort trafic ? Essayez de le taper dans la barre de recherche Google et voyez ce qui se passe. Vous constaterez que les gens recherchent le mot «permis» pour de nombreuses raisons, et toutes n’ont pas à voir avec l’obtention d’une autorisation de conduire. Il est important que les mots-clés que vous choisissez reflètent l’intention de recherche de vos utilisateurs cibles.
Alors, comment déterminez-vous ce que vos clients cibles ont l’intention de rechercher ? Si vous avez étudié vos clients cibles et compris leurs désirs et les problèmes qu’ils essaient de résoudre, vous en repartirez avec une meilleure idée des mots qu’ils utilisent lorsqu’ils essaient de trouver une application comme la vôtre. Essayez de découvrir les expressions de mots clés à longue traîne les plus descriptives qu’ils utiliseraient, car elles sont susceptibles d’indiquer leur intention. Et comme ces expressions de mots clés plus longues ont généralement un volume de recherche plus faible, elles seront plus faciles à classer. Cliquez sur le lien ci-dessus et voyez si vous pouvez deviner quels mots clés et expressions de mots clés nous avons trouvés les plus utiles pour un bon classement dans la recherche sur l’App Store.
Expérimentez pour trouver des mots clés précieux
L’expérimentation est au cœur de l’optimisation, et ASO est un processus itératif continu. Vous devez être régulièrement surveiller les performances de votre application par rapport à vos indicateurs de performance clés (KPI) pour voir si les éléments de votre fiche sur l’App Store répondent ou non à vos objectifs.
Certains experts suggèrent de vérifier vos performances chaque semaine (voire tous les jours), mais cela dépend probablement de votre secteur, de la taille de votre marque et de votre position dans le cycle de vie de l’application. Étant donné que le classement d’une application peut changer en fonction de l’heure de la journée ou du jour de la semaine – des facteurs que vous ne pouvez pas contrôler – vous devrez attendre quelques semaines après votre lancement pour repérer les véritables influences sur les performances de votre application.
Alors, essayez différents mots-clés ou expressions de mots-clés, mais comprenez qu’il existe différents facteurs de classement entre les deux magasins d’applications. Les règles de limite de caractères diffèrent dans chacun des champs de texte et tout le texte ne sera pas indexé dans l’App Store iOS. Découvrez les meilleures pratiques à utiliser pour chacun des magasins et comprenez quels champs ont le plus d’impact sur le classement des mots clés. Cela peut prendre entre 6 et 8 itérations pour optimiser votre liste de mots-clés.
Trouvez les éléments qui fonctionnent le mieux avec les tests fractionnés A/B
Les tests A/B sont un moyen plus structuré d’expérimenter les éléments de votre fiche Play Store. Par exemple, si vous vous demandez quelle version vidéo est la plus efficace pour obtenir des installations, vous pouvez tirer un échantillon plus petit (mais représentatif) de votre base d’utilisateurs et diviser l’échantillon pour montrer une version de la vidéo au premier groupe et à l’autre version au deuxième groupe. Vous pouvez utiliser les tests A/B à tout moment du cycle de vie de votre application, y compris la phase de pré-lancement.
La console Google Play dispose d’une fonctionnalité appelée Google Experiments intégrée à sa plate-forme. Utilisez ces bonnes pratiques lorsque vous y exécutez des tests A/B :
- Testez avec un objectif ou une hypothèse spécifique en tête. À quelle question essayez-vous de répondre en exécutant le test et par quelle métrique évaluerez-vous les résultats ?
- Testez une seule variable à la fois afin d’avoir une idée claire de ce qui a fait la différence dans les résultats de performance.
- Gardez à l’esprit que les éléments recommandés à tester incluent votre icône, une courte description, un graphique de fonctionnalité, des captures d’écran et l’ordre des captures d’écran.
- Pour permettre un échantillon représentatif, Google recommande de tester sur 50 % de votre audience.
- Tenez compte du comportement en semaine et le week-end en exécutant votre expérience pendant au moins une semaine.
Nous avons utilisé les tests A/B de Google Experiments pour affiner le texte détaillé que nous avons utilisé pour certains de nos tests pratiques spécifiques à l’état.
Bien qu’Apple Connect ne dispose pas de tests A/B intégrés à sa plate-forme, vous pouvez exécuter des tests à l’aide d’outils d’analyse tiers. Gardez à l’esprit que les deux plateformes sont très différentes. Vous ne pouvez pas supposer que les résultats des tests que vous obtenez via Google Experiments fourniront une orientation pour optimiser votre liste dans l’App Store iOS.
Les partenaires de mesure mobile (MMP) peuvent fournir des données précieuses pour ASO
Une fois que quelqu’un a téléchargé votre application, qu’est-ce qui l’a poussé à l’installer ? En suivant les événements post-installation (toute action entreprise après l’installation d’une application), les spécialistes du marketing peuvent avoir une meilleure idée des éléments de la boutique sur lesquels se concentrer pour une meilleure optimisation de la boutique d’applications.
Quelques exemples d’événements incluent remplir un formulaire d’inscription, cliquer sur une vidéo, mettre un article dans un panier et finaliser un achat. Sociétés d’analyse tierces appelés partenaires de mesure mobile (MMP) peuvent attribuer ces actions d’événement à des campagnes publicitaires spécifiques ou à des comportements organiques.
Les MMP sont particulièrement précieux pour les développeurs d’applications et les spécialistes du marketing, car ils peuvent fournir des données non disponibles via les plates-formes de développement Apple Connect et Google Play Console. Par exemple, si vous vouliez savoir si l’installation a été motivée par un comportement organique ou par une campagne publicitaire, les MMP enregistrent et rapportent ces informations. Et pour ceux qui essaient de savoir quels mots-clés sont attribués aux installations, ces sociétés tierces sont une ressource pour sélectionner des termes de recherche de grande valeur.
Les notes et les avis sont des facteurs de classement pour ASO
Le moyen le plus sûr de développer votre application est de fournir un service pertinent et précieux à vos utilisateurs. Et mieux vous livrez à vos clients, plus ils vous récompenseront avec des critiques positives et des notes cinq étoiles.
En tant que consommateurs, nous nous appuyons sur le bouche-à-oreille et les avis fiables lorsque nous évaluons les marques. Une entreprise qui affiche systématiquement des notes et des avis positifs est perçue comme crédible, et nous sommes plus susceptibles d’explorer cette entreprise et éventuellement de faire un achat. Dans les magasins d’applications, votre note d’évaluation est au premier plan, et la recherche a montré que si votre note moyenne est inférieure à trois étoiles, les gens défileront juste devant vous. Les données nous indiquent également que près de 80 % de ceux qui utilisent l’App Store lisent au moins un avis avant de télécharger et d’installer une application.
Votre note et vos avis figurent également dans l’algorithme des magasins d’applications, ce qui est logique lorsque vous vous souvenez que l’objectif de ces plateformes est d’essayer de booster les applications qui offriront une bonne expérience utilisateur (UX). Vous êtes également plus susceptible de prendre la vedette en tant qu’application vedette si vos commentaires sont principalement positifs. Alors, quelles actions devriez-vous prendre pour gérer vos notes et avis ?
Tout d’abord, demandez à vos utilisateurs de vous évaluer. Si vous affichez un grand nombre d’évaluations positives sur votre annonce, celles-ci l’emporteront sur les évaluations négatives occasionnelles publiées. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps, et les retours négatifs sont inévitables. Mais n’ignorez pas ou ne répondez pas avec hostilité aux critiques négatives. Au lieu de cela, montrez que vous avez l’intention de corriger le problème. La façon dont vous répondez montrera à ceux qui lisent les critiques que vous vous souciez de servir vos clients.
Ensuite, assurez-vous de répondre rapidement, même si le commentaire est positif. Les utilisateurs veulent sentir qu’ils ont un lien avec votre marque et que leurs commentaires comptent pour vous. Chez Zutobi, nous répondons immédiatement aux préoccupations et aux questions des clients.
Enfin, mettez souvent à jour votre application. Cela montre aux utilisateurs que vous travaillez constamment à améliorer l’application et qu’ils peuvent compter sur vous, et que vous vous tenez au courant des nouveaux développements dans l’industrie. Ils auront également plus confiance dans le fait que votre application fonctionnera sans aucun problème technique lorsqu’ils verront la date de votre dernière mise à jour – et que ces informations sont affichées bien en vue sur la liste.
Soyez informé par les données, pas axé sur les données
Nous ne pouvons pas ignorer la valeur des données. Cela nous a aidé à comprendre nos clients et les effets de nos activités marketing d’une manière que nous ne pouvions pas imaginer il y a seulement quelques décennies. Plutôt que d’avancer sur une seule intuition, nous pouvons créer plus soigneusement des produits (y compris des applications) qui servent de manière significative nos utilisateurs.
Être informé des données suggère que vous compreniez que parfois les chiffres mentent. Les techniques ASO trompeuses et de type black-hat peuvent montrer des résultats positifs dans les rapports analytiques, mais ces résultats ne seront pas durables car les utilisateurs s’apercevront de ces astuces. Et même lorsque les pratiques d’ASO sont irréprochables, les chiffres à eux seuls ne peuvent pas raconter toute l’histoire.
Votre expérience passée et votre expertise du secteur devraient être le filtre à travers lequel vous interprétez les données. Le contexte et l’intuition sont importants, et les connaissances que vous apportez doivent être transmises à tous les membres de votre équipe qui interprètent les rapports de données pour prendre des décisions concernant les produits et le marketing. Si vous faites des erreurs lorsque vous vous fiez aux données, assurez-vous d’en tirer des leçons. Ce guide est votre modèle, mais sachez qu’il y aura des obstacles sur la route lorsque vous tenterez de développer votre application. En testant et en expérimentant votre produit et vos techniques de marketing, vous optimiserez non seulement votre application, mais vous améliorerez également votre processus pour la prochaine application que vous prévoyez de lancer.
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