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Google a confirmé un bug avec son produit Google Shopping Ads où le prix du coût par clic (CPC) est passé de 50 % à plus de 200 % au cours du week-end. Le problème s’est produit hier soir, du vendredi 12 novembre entre 21 h HNE (18 h HNP) jusqu’à ce matin, samedi 13 novembre à 00 h HNE (3 h HNP).
Confirmation. Google confirmé le problème après 13h00 HNE aujourd’hui, le 13 novembre sur Twitter, déclarant « Le système Google Ads a rencontré un problème inattendu entre 18h00 HNP le vendredi 12 novembre et 3h00 HNP le samedi 13 novembre qui a affecté les annonces Shopping. Nous avons identifié et résolu le problème. Tout fonctionne comme prévu maintenant.
Et après. Il semble que si vous êtes concerné, un représentant Google Ads vous contactera pour plus de détails. Ginny Marvin, la liaison Google Ads de Google a écrit sur Twitter « les annonceurs concernés seront informés avec plus de détails ». Bien sûr, cela ne vous fait pas de mal de vérifier vos rapports Google Ads et de voir si vous avez été affecté, puis de contacter Google de manière proactive pour obtenir de l’aide et des remboursements.
À quel point c’était grave. Eh bien, regardez ce graphique d’un annonceur Google Ads :
Pourquoi nous nous soucions. Si vous avez des campagnes Google Shopping dans Google Ads, vous voudrez vous assurer que vos annonces n’ont pas été affectées. S’ils l’étaient, assurez-vous de contacter Google pour une sorte de remède afin que vous ne soyez pas surfacturé et que vos campagnes publicitaires ne souffrent pas d’autres manières.
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A propos de l’auteur
Barry Schwartz, éditeur collaborateur de Search Engine Land et membre de l’équipe de programmation des événements SMX. Il possède RouilléBrique, une société de conseil Web basée à New York. Il court aussi Table ronde sur les moteurs de recherche, un blog de recherche populaire sur des sujets SEM très avancés. Le blog personnel de Barry s’appelle Barry dessin animé et il peut être suivi sur Twitter ici.
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