Qu'est-ce que le profil Google Business ?

Comme vous pouvez le voir, le pack local met en évidence trois pizzerias locales et comprend des informations telles que leur adresse, leurs heures d'ouverture et leur note moyenne sur cinq étoiles.

Cependant, ces restaurants ont tous quelque chose en commun : ils ont tous des fiches Google Business Profile optimisées..

S'ils n'étaient pas en GBP, ils n'apparaîtraient pas dans le pack local, c'est pourquoi la configuration de GBP est impératif pour toutes les entreprises locales.

Quelques statistiques rapides pour prouver notre point de vue :

• 'Près de moi' les mots-clés (comme celui répertorié ci-dessus) sont les requêtes les plus populaires sur Googlecar ils représentent 84% de toutes les recherches de découverte.
• Listes GBP qui sont 100% terminé sont 7 fois plus de chances de recevoir plus de clics que des profils incomplets.

Sachant ce que vous savez maintenant, êtes-vous prêt à revendiquer et à optimiser pleinement votre fiche Google Business Profile ?

Génial, restez à l'écoute pour savoir comment !

Qu'est-ce que le profil Google Business ?

Profil d'entreprise Google est un annuaire d'entreprises en ligne qui permet aux entreprises locales de contrôler la manière dont leurs informations commerciales apparaissent dans la recherche Google, Google Maps et même Google Shopping.

Il fonctionne en permettant aux propriétaires d'entreprises locales de créer des listes (et de revendiquer celles existantes) qui fournissent des informations cruciales telles que :

• Le NAP de l'entreprise (nom, adresse et numéro de téléphone)
• Avis des clients
• Heures d'ouverture
• Adresses e-mail
• Photos de l'entreprise

Il est extrêmement important pour les propriétaires d’entreprise de maintenir ces informations exactes et à jour afin d’éviter de dérouter les clients potentiels.

Note: Google Business Profile s'appelait auparavant Google My Business (GMB). Il y a eu quelques changements, dont vous pouvez lire les détails icimais pour les propriétaires d’entreprise, tout est fondamentalement pareil.

La chose la plus importante à savoir est que votre fiche d'entreprise GMB est toujours intacte. Tout est enregistré dans votre compte Google.

Avec un profil d'entreprise Google, vous pouvez ajouter des photos, créer des descriptions d'entreprise convaincantes, afficher vos horaires et vos coordonnées, et surveiller/répondre aux avis que les clients laissent sur votre entreprise sur Google.

Vous pouvez également créer de courts articles pour informer les clients des nouveautés et promouvoir des offres spéciales.

Principales fonctionnalités du profil Google Business

Maintenant que vous savez ce qu'est GBP, examinons de plus près ses fonctionnalités et ses capacités.

Les principales fonctionnalités du GBP s'articulent autour de trois domaines :

1. Maintenir des informations précises sur votre entreprise dans toute la gamme de produits de Google
2. Interagir avec vos clients existants
3. Attirer de nouveaux clients

Il y a beaucoup de choses à décortiquer ici, alors examinons de plus près chaque fonctionnalité.

Gérez les informations de votre entreprise

Sur GBP, vous pouvez fournir des informations essentielles telles que le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre site Web, vos heures d'ouverture, etc.

Ces informations aident les clients potentiels à trouver et à contacter votre entreprise. Ce sont également les données que Google utilisera pour afficher votre entreprise sur Google Maps, Google Shopping et les fonctionnalités SERP comme le pack local.

Engagement client

Il existe plusieurs façons d'interagir avec vos clients sur GBP, notamment :

• Avis : Les clients peuvent laisser des avis et des notes sur votre profil, ce qui renforcera la confiance et la crédibilité. Répondre aux avis (positifs et négatifs) montrera également que vous vous souciez des commentaires des clients. Faites donc de votre mieux pour répondre à chaque avis que vous recevez.

• Section questions-réponses : La fonctionnalité Questions-réponses permet aux clients de poser des questions directement sur votre profil, auxquelles vous pouvez répondre pour fournir plus d'informations et interagir avec votre public. Une section Questions-réponses étoffée réduira probablement le nombre de demandes d'assistance client que vous recevrez, il vaut donc la peine d'en rédiger une.

Ajouter des photos et des vidéos

Vous pouvez télécharger des photos et des vidéos de votre entreprise, améliorant ainsi considérablement l'attrait de votre annonce.

Des images de haute qualité peuvent attirer plus de clients en leur donnant une représentation visuelle de votre entreprise.

Cependant, vous ne devez inclure que des photos impeccables qui rendent votre entreprise incroyableTraduction : faites-vous prendre en photo par un professionnel au lieu de prendre quelques photos avec votre smartphone et de vous arrêter là.

Partager des publications et des mises à jour

La fonctionnalité « Publications » vous permet de partager des mises à jour, des offres spéciales, des événements et d'autres contenus directement sur votre profil.

Il existe de nombreuses façons d'exploiter cette fonctionnalité à votre avantage, par exemple pour présenter un nouveau produit ou informer votre public d'une promotion à venir.

Pour plus de créativité, vous pouvez intégrer des vues de rue à 360° provenant de Google Maps, du contenu généré par les utilisateurs comme des photos de clients et du contenu saisonnier.

Recueillir des informations

Google fournit des informations précieuses sur la manière dont les clients interagissent avec votre profil, comme le nombre de personnes qui le consultent, la manière dont ils l'ont trouvé et les actions qu'ils entreprennent (par exemple, visiter votre site Web, demander un itinéraire ou appeler votre entreprise).

Comprendre le comportement des clients vous aidera à améliorer vos services et à prendre de meilleures décisions commerciales. Il vaut donc la peine d'analyser les données que GBP a à offrir.

Réservations

Google Business permet aux clients de réserver des rendez-vous ou des services directement via votre profil, le cas échéant.

C'est un excellent moyen de générer des conversions, car il est toujours préférable de rendre les choses aussi simples que possible pour les nouveaux clients.

Au lieu de devoir cliquer sur votre site Web pour planifier un rendez-vous, les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur le bouton «Calendrier' bouton qui apparaîtra à côté de votre résultat de recherche.

Attributs

La fonctionnalité Attributs vous permet de mettre en évidence des aspects spécifiques de votre entreprise, comme le fait d'être dirigée par des femmes, par des vétérans, par des Noirs ou par des personnes LGBTQ.

Cela peut vous aider à vous connecter à des publics spécifiques et à fournir des informations sur l'accessibilité, par exemple si votre entreprise dispose de rampes pour fauteuils roulants.

Produits et services

Ici, vous pouvez présenter vos offres avec des descriptions détaillées, des photos et des prix.

Cela donne aux clients un aperçu de ce que vous proposez avant même qu'ils ne visitent votre site Web ou votre emplacement physique, ce qui constitue un autre moyen d'augmenter les conversions.

Une fois encore, votre objectif est de rendre l’interaction avec votre entreprise aussi rapide et simple que possible pour les clients potentiels.

Renforcez la confiance de vos clients grâce à GBP

La fonction principale de GBP est de présenter des entreprises établies et fiables aux utilisateurs de la recherche en ligne.

Sans une fiche entièrement optimisée, les chercheurs risquent de ne pas comprendre complètement ce que vous proposez ou de soupçonner que votre entreprise n'est pas légitime.

Ainsi, lorsque vous revendiquez et vérifiez votre entreprise sur Google, cela signale aux clients potentiels que votre entreprise est légitime et digne de confiance.

Vous ne nous croyez pas ?

Considérez ceci statistiques provenant directement de Google:

• Les clients sont 2,7 fois plus susceptibles de considérer une entreprise comme fiable s'ils trouvent une liste GBP complète.
• Les clients sont 70 % plus susceptibles de visiter et 50 % plus susceptibles d'envisager d'acheter auprès d'entreprises disposant d'une fiche GBP optimisée.

Cependant, si vous souhaitez générer plus d’activité, vous devrez également établir la confiance avec vos clients.

Sans surprise, les avis positifs sont l’un des meilleurs moyens pour les entreprises d’instaurer la confiance.

Les recherches montrent que 84 % des clients font confiance aux avis en ligne autant que des recommandations personnelles. C'est pourquoi elles comptent autant pour votre classement et votre marque globale.

Optimisez votre référencement local

Les personnes qui recherchent des entreprises locales sont souvent prêtes à effectuer un achat.

Ils ont déjà effectué leurs recherches en ligne sur vos produits ou services (grâce à la recherche et à Maps) et sont prêts à acheter un produit, à faire une réservation ou à prendre rendez-vous avec vous.

Notez que les résultats de Google Maps n'apparaissent pas toujours en haut, mais les gens ont toujours tendance à cliquer dessus même s'ils sont plus bas sur la page.

Juris Digital a fait une étude de la carte thermique et nous avons découvert qu'environ 32 % des internautes ont cliqué sur les résultats de Google Maps, tandis que les autres utilisateurs ont cliqué sur les résultats de recherche organiques ou sur les annonces payantes. Cela signifie que vous avez une réelle raison d'apparaître dans les résultats de Google Maps, ce qui n'est possible que grâce à GBP.

De plus, selon Facteurs de classement de la recherche locale de MozLe profil Google Business se classe systématiquement au premier rang des facteurs de classement dans la recherche cartographique locale et constitue également un facteur important dans la recherche organique locale.

Visibilité accrue dans la recherche Google et sur Maps

Avoir un profil Google Business est essentiel pour améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux, en particulier lorsque les utilisateurs recherchent des services ou des produits.près de moi.'

Cette visibilité accrue a le potentiel de générer davantage de trafic piétonnier vers votre entreprise physique.

Comment ça va ?

C'est parce qu'une liste GBP rend votre entreprise plus accessible aux clients potentiels prêts à acheter.

Les recherches de Backlinko ont révélé que 76% des consommateurs qui recherchent 'près de moi' les mots-clés sur Google seront visiter l'entreprise physique dans un délai d'une journéenous n'avons donc pas simplement sorti ce fait de nulle part !

Sans parler des avantages supplémentaires que vous récolterez en apparaissant dans le paquet local Fonctionnalité SERP mentionnée précédemment.

Bien que les critères exacts pour apparaître dans le pack local ne soient pas entièrement connus, ces facteurs peuvent augmenter considérablement vos chances :

• Optimiser votre profil Google Business
• Accumuler les avis clients
• S'engager sur les réseaux sociaux
• Être répertorié sur les meilleurs sites de citation comme Yelp ou Yahoo Local

Étapes suivantes : Optimisez votre profil Google Business

Maintenant que vous comprenez l'importance d'un profil d'entreprise Google pour votre référencement local, votre prochaine étape consiste à commencer à l'optimiser pour profiter pleinement des offres de Google. C'est là que vous pouvez faire preuve de créativité pour attirer de nouveaux clients et augmenter les conversions.

Notre chapitre du Learning Hub, «Comment optimiser votre fiche d'entreprise Google”, fournit des instructions étape par étape sur la façon de faire en sorte que votre profil se démarque.

Voici un aperçu des conseils d’optimisation que nous fournissons :

• Quelles sont les informations les plus importantes à inclure dans votre annonce ?
• Où pouvez-vous inclure des mots-clés ?
• Comment formater le NAP de votre entreprise ?
• Quelle est la meilleure façon de photographier votre entreprise ?
• Vaut-il la peine d'ajouter des vidéos à la liste GBP ?

Également dans ce guide :

➡️Comment utiliser Google Posts: Cette section vous montrera comment maîtriser les publications Google. Découvrez ce qu'elles sont, comment créer du contenu engageant et suivez vos résultats pour voir votre visibilité grimper en flèche !

➡️Comment revendiquer votre fiche Google My Business: Cette section comprend des instructions étape par étape sur la configuration de votre profil Google Business et son optimisation pour un meilleur classement dans la recherche locale.

➡️Comment obtenir des avis Google:Découvrez des stratégies éprouvées pour obtenir des avis authentiques et renforcer la confiance des clients potentiels. Apprenez également à lutter efficacement contre les faux avis.

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Prêt à développer votre entreprise ?

Maintenant que vous pouvez officiellement répondre à la question « Qu'est-ce qu'un profil Google Business ? », il est temps de mettre ces connaissances en pratique.

Si vous n'avez pas de présence en ligne active sur Google Business Profile (anciennement Google My Business), vous risquez de manquer une tonne de clients potentiels.

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