Ce que les lecteurs veulent pendant COVID-19: édition B2B

Je ne pouvais pas croire la réponse à mon dernier message de proposer des idées de contenu dans l’espace B2C lors de COVID-19. Merci à tous ceux qui ont lu et commenté – j’espère vraiment que cela a été utile.

Un élément de rétroaction que nous avons reçu était une demande de Idées de contenu B2B, qui, franchement, est un excellent sujet. Au début, j’étais perplexe sur la façon de déterminer cela, mais j’ai ensuite décidé qu’un autre outil pourrait faire l’affaire.

Thèmes explosifs, le nouvel outil de Brian Dean (Backlinko) et Josh Howarth, explore des sujets qui gagnent en popularité mais n’ont pas atteint leur apogée.

Cette fois-ci, plutôt que de me concentrer sur des mots clés spécifiques, je me suis concentré sur les tendances générales afin que nous puissions identifier les catégories susceptibles d’intéresser vos entreprises cibles et leur public. Ensuite, vous pouvez examiner si ces tendances ont un sens pour votre créneau et vous en inspirer pour votre contenu.

Tout à distance

Cette tendance vaut évidemment aussi pour le B2C, mais c’est une considération importante pour le B2B. Presque tout a été annulé, mis en pause ou déplacé dans le monde du virtuel. Pour de nombreuses entreprises et industries, il s’agit d’un territoire inexploré et elles ont besoin de conseils.

Il y a une autre catégorie que j’aurais pu inclure ici qui se concentre sur le développement de sites Web et d’applications, la programmation et les outils open source qui aident les gens à créer ces types d’actifs à mesure qu’ils se tournent davantage vers le numérique.

Si vous n’êtes pas l’un de ces fournisseurs B2B, il existe encore des moyens de s’inspirer de ces données. Demandez-vous si votre marque peut fournir:

La logistique de la mise en place de plateformes distantes
Meilleures pratiques pour rendre plus efficace et plus attrayant tout ce qui est distant
Guides de comparaison pour différents outils et solutions
La plate-forme pour que les gens prêtent l’aide et le soutien qu’ils espèrent (comme dans le cas des pots à astuces virtuels)
Conseils et solutions de communication pour aider les gens à rester connectés de manière productive

Expédition et livraison

Les consommateurs souhaitent que les choses leur soient expédiées directement, mais tout le monde n’a pas l’infrastructure pour traiter les expéditions au départ, sans parler d’un volume de commandes accru avec les limites de sécurité (compréhensibles) maintenant en place.

Les consommateurs et les entreprises sont curieux de savoir comment rendre le processus d’expédition et de livraison plus efficace.

Demandez-vous si votre marque peut fournir:

Guides pour les petites entreprises qui n’ont jamais eu à expédier de produit auparavant
Conseils sur la façon dont les entreprises peuvent envoyer des messages sur les mises à jour et les retards d’expédition aux consommateurs
Conseils sur la façon d’améliorer le volet livraison d’une entreprise
UX ou conseils de langue pour mettre à jour la messagerie de livraison dans les applications ou sur les sites Web

Transactions et paiement

Comme nous restons tous à six pieds l’un de l’autre, nous essayons également de ne pas remettre les cartes de crédit (et encore moins l’argent). Les entreprises habituées aux modèles commerciaux de brique et de mortier doivent également s’adapter à des systèmes de paiement entièrement numériques.

Toutes ces recherches ne s’appliquent pas aux entreprises (comme Venmo), mais elles indiquent une préoccupation de chacun: comment payons-nous les choses maintenant?

Demandez-vous si votre marque peut fournir:

Réponses aux questions de confidentialité ou de sécurité des gens concernant les paiements numériques
Une liste détaillée de toutes les options de paiement disponibles
Conseils pour optimiser les vitrines et les processus d’achat
Explications sur la façon dont les processus de paiement peuvent avoir un impact sur les ventes et comment les optimiser

Outils de conception

Cette section parle d’une tendance générale que j’ai évoquée auparavant: les professionnels créent désormais leurs propres actifs s’ils ne peuvent pas se permettre d’embaucher des développeurs Web, des concepteurs, etc. De plus en plus de gens essaient de comprendre comment faire fonctionner leur entreprise lorsqu’ils ne peut pas garder autant de personnel ou embaucher autant d’entrepreneurs.

Peut-être pouvez-vous identifier les difficultés rencontrées par votre public cible et suggérer des outils en ligne gratuits ou peu coûteux pour vous aider.

Demandez-vous si votre marque peut fournir:

Une liste d’outils qui peuvent aider votre public cible à communiquer, organiser, créer, etc.
Conseils de conception pour les aider à se mettre au courant le plus rapidement possible
Ressources sur la façon d’effectuer des tâches dans une équipe plus petite
Recommandations sur ce qui devrait être priorisé lorsque l’argent est serré

Tendances éthiques

C’est peut-être la tendance la plus fascinante que j’ai vue naître. Les quatre marques ci-dessous ont quelque chose en commun: elles ont toutes à voir avec la durabilité ou une approche transparente et axée sur la mission.

Ma théorie est maintenant que les gens n’ont pas autant de revenu disponible, ils deviennent plus conscients de leurs choix d’achat, sélectionnant des articles qui, selon eux, correspondent à leurs propres valeurs.

Demandez-vous si votre marque peut fournir:

Une analyse plus approfondie de cette tendance potentielle
Recherche sur l’évolution du point de vue des consommateurs pendant COVID-19
Conseils sur la façon de potentiellement déplacer le marketing, l’image de marque et la messagerie publicitaire
Conseils sur la façon dont votre public cible peut mieux comprendre son marketing pendant cette période tumultueuse

Et enfin (* soupir de soulagement *), le marketing

Oui, alors que je faisais mes recherches, mon instinct que le marketing resterait crucial pendant cette période s’est confirmé.

Cela ne signifie pas que vous ne perdrez pas d’entreprise. Nous avons eu des clients qui se sont retirés parce que même s’ils aimeraient continuer à commercialiser, maintenir l’entreprise à flot en exécutant leurs commandes de produits et services et en payant leurs employés sera toujours (et très naturellement) la première priorité.

Mais pour les entreprises qui peuvent encore se permettre le marketing, elles en auront probablement besoin et elles recherchent les outils et les informations dont elles ont besoin pour prospérer.

Demandez-vous si votre marque peut fournir:

Marketing 101 conseils pour les petites entreprises
Guides pratiques spécifiques pour différents aspects du marketing entrant ou sortant
Recommandations d’outils pour aider les gens à effectuer leurs tâches marketing rapidement et à moindre coût
Conseils sur le type de marketing le plus efficace en période de ralentissement économique

Conclusion

N’oubliez pas: ce n’est que pour l’inspiration. Ce qui compte le plus, c’est ce dont votre public cible a besoin et veut. Mettez-vous à leur place pour répondre au mieux à leurs défis et préoccupations.

Mais j’espère que certains de ces concepts suscitent des idées sur la façon dont votre marque B2B peut apporter de la valeur à votre public cible. Les entreprises du monde entier sont plus que jamais à la recherche de conseils et d’assistance. Si vous êtes en mesure de leur fournir ces informations, votre contenu peut grandement contribuer à instaurer la confiance.