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No-Nonsense Ways COVID-19 change le marketing numérique et le référencement


Je n’aime pas les peluches. C’est pourquoi je n’écris pas d’articles avec des titres comme 5 façons de … ou 10 conseils pour … . Ça me contrarie, je ne peux pas le faire. Bien sûr, tous les articles qui commencent par un numéro ne sont pas tous du spam. Il y a beaucoup de bons contenus qui s’appuient sur des chiffres dans leurs titres. En même temps, il y a beaucoup d’opportunistes qui espèrent que vous cliquerez sur leurs titres alléchants. Bien que je n’aime pas la pratique de créer des peluches pour générer des clics en général, cela me rend furieux lorsque le contenu se rapporte à une crise, comme la pandémie COVID-19.

Il y a eu une abondance de production de contenu sur la façon dont le Coronavirus modifie les pratiques de marketing, de contenu et de référencement. Malheureusement, j’ai constaté que beaucoup d’entre eux sont simplement des peluches destinées à capitaliser sur la peur dans l’espoir de générer des clics. Personnellement, je pense qu’un sujet comme celui-ci doit être abordé avec soin et attention.

Pour cela, j’ai contacté certains des meilleurs professionnels du marketing et du référencement de l’industrie. Je leur ai demandé de partager des idées sans sens, sans peluches et sans agenda sur la façon dont COVID-19 change l’industrie du marketing numérique, à la fois maintenant et à l’avenir.

Comment COVID-19 change-t-il le marketing numérique et le référencement?

Comment COVID-19 change la bannière marketing et SEO

Recherchez les changements dans la façon dont les utilisateurs accèdent à votre contenu

Bannière Alli Berry

Directeur SEO au Motley Fool

Je pense que c’est le moment idéal pour approfondir la façon dont le comportement de votre public a changé pendant cette pandémie. Par exemple, nous constatons un changement dans la façon dont les visiteurs de notre site Web accèdent à notre site. En mars 2019, nous avions un peu plus de 50% de nos utilisateurs provenant du bureau. Un an plus tard, en mars 2020, nous avons constaté un changement assez important, 66% de notre audience étant des utilisateurs mobiles. Nous avons également enregistré une forte augmentation du nombre de références Google Actualités par rapport à mars 2019. Je pense que tout cela suggère qu’il y a beaucoup de gens à la maison qui lisent plus sur leurs téléphones mobiles qu’ils ne le feraient normalement (par opposition à la lecture de notre contenu au travail sur un ordinateur portable). Fait intéressant, le New York Times rapporté exactement le contraire. Selon eux, Netflix, Facebook et YouTube constatent une stagnation des numéros mobiles en faveur de la préférence pour des écrans plus grands. Cela signifie qu’il vaut vraiment la peine de vérifier vos propres données pour voir comment les utilisateurs peuvent avoir changé la façon dont ils consomment votre contenu en ce moment et ajuster votre stratégie en conséquence.

En outre, il existe actuellement une énorme opportunité avec un contenu digne d’intérêt dans Google Discover. Notre trafic Google Discover a augmenté de près de 2 fois au cours des 28 derniers jours. Il est logique que ce soit le cas – nous créons des histoires opportunes liées à COVID-19 et à vos finances toute la journée. Du coup, toute personne qui a récemment effectué des recherches d’informations COVID-19 ou d’informations financières peut potentiellement recevoir du contenu associé dans Google Discover. C’est un public beaucoup plus large que pendant les périodes « normales ».

Pensez aux gens d’abord et au marketing ensuite

Bannière Andrew Optimisey

Fondateur de Optimisey

Etre gentil.

C’est une période horriblement difficile pour les gens pour toutes sortes de raisons. Lutter pour maintenir votre entreprise à flot peut être suffisant dans le meilleur des cas, sans parler d’une pandémie mondiale avec des enfants, des partenaires, des parents âgés, des proches immunodéprimés et bien plus encore.

N’alourdissez donc pas le fardeau.

Personne ne se soucie de ce que le PDG de votre client de matelas pense de la crise, donc les mises à jour quotidiennes par e-mail ne sont pas «ça» – peu importe le nombre de clics que vous voulez.

Gardez la tête froide. Si votre client de matelas panique et pense que les mises à jour quotidiennes sont la solution, prévenez-le autrement.

Ces jours horribles passeront mais les dommages à long terme que certaines marques font à leur réputation peuvent durer beaucoup plus longtemps. N’en fais pas partie.

Soyez agile.

Aidez vos clients et aidez-les à aider leurs clients. Un de mes amis dirige sa propre brasserie. Travail de rêve, hein? Et c’était … jusqu’à ce que d’énormes morceaux de son entreprise se tarissent lorsque tous les pubs, restaurants et bars fermaient. Il devait se tourner vers les ventes directes aux clients (avec des chutes côté trottoir) et il devait le faire rapidement et faire passer le mot.

C’est là que les spécialistes du marketing numérique peuvent aider.

Si vos clients ne peuvent pas utiliser votre service maintenant, comment pouvez-vous les aider? Pensez à où ils sont maintenant? Peut-être ont-ils besoin de conseils sur la façon de prolonger la durée de vie de leur ancien produit en attendant de pouvoir acheter un remplacement? Peut-être qu’ils ont une maison pleine d’enfants qui ont besoin d’un enseignement à domicile? Pourriez-vous numériser ces coloriages dans des napperons que votre café a toujours? Faire une ressource d’activité téléchargeable?

Et pensez à vos entreprises locales. Ils souffrent. Les entreprises que vous avez hâte de visiter une fois le verrouillage terminé? Assurez-vous qu’il y a une entreprise où retourner.

Achetez un bon; prendre rendez-vous pour 2021; passer vos grosses commandes de cette grande multinationale à une entreprise locale.

Et payez vos fournisseurs! Si vous utilisez des indépendants ou des sous-traitants: payez rapidement. Beaucoup d’entre eux se noient actuellement. Votre facture payée à l’avance pourrait faire la différence entre eux ou non.

Sois une bonne personne. Un bon marketing peut venir après cela.

P.S. N’oubliez pas que d’autres personnes se battent également pour conserver leur emploi. Si vous avalez avec gratitude tous ces cadeaux, quelqu’un paie quelque part. Si vous ne pouvez pas être généreux avec votre argent, pouvez-vous être généreux avec votre temps? Peut-être que le moment est venu de desserrer votre position «  Non, jamais, pas  » sur beaucoup de choses. Aidez les gens qui essaient d’aider les autres. OK peut-être pas le spam « J’espère que vous allez bien et en forme! » liez les constructeurs … mais aidez les autres là où vous le pouvez.


Ne cédez pas à la tentation de Super Sales Talk

Bannière Carolyn Lyden

Fondateur & Lead SEO chez Rechercher Ermite

Je pense que trop de gens se concentrent sur la façon de faire fonctionner leur entreprise pour eux-mêmes en ces temps sans vraiment comprendre ce que le client traverse. J’ai eu quelques arguments sur le fait que « ce n’est pas le moment de lésiner sur les médias sociaux / le marketing par e-mail / etc. » et cela semble vraiment déconnecté lorsque tant d’entreprises licencient de gros morceaux de leur personnel et craignent de fermer. Oui, si vous pouvez le faire fonctionner, il est important de continuer à investir au moins dans le strict minimum lors de la commercialisation. Cependant, si vos clients ont du mal à joindre les deux bouts, ce n’est pas le moment de les culpabiliser pour qu’ils restent fidèles à votre produit ou service.

Pivotez et automatisez pour obtenir plus de travail plus rapidement (et avec moins de ressources)

Bannière Hamlet Batista

PDG chez RankSense

Alors que les entreprises réduisent leurs budgets et réduisent leurs équipes, tirer parti de la vitesse et de l’automatisation est plus crucial que jamais.

Voici quelques conseils rapides pour vous aider à démarrer:

  1. Documenter les travaux répétitifs et époustouflants
  2. Apprenez à écrire des workflows et du pseudo-code que vous pouvez transmettre à un développeur
  3. Assemblez des solutions open source
  4. Se concentrer sur le travail à court terme, de grande valeur et à fort impact
  5. Profitez de techniques d’indexation rapides comme celles prises en charge par Bing


Adoptez l’agilité avec la prise de décision basée sur les données

Bannière Heather Physioc

Directeur des connexions de groupe, Discoverability VMLY & R

La principale chose que nous aidons nos clients est de mettre en place des «centres de commande» de données personnalisés où nous pouvons garder le pouls de l’évolution de la situation et prendre des décisions rapides et agiles au quotidien. Nous capturons des informations sur la façon dont le comportement des consommateurs évolue dans l’ensemble, quelles zones géographiques se déplacent vers des commandes de refuge sur place, comment les industries de la marque (et celles de leurs clients) évoluent, comment les concurrents réagissent, ainsi que la façon dont la demande, l’engagement, et l’achat change pour la marque elle-même. Cela nous permet de faire des recommandations informées et basées sur des données pour nous adapter rapidement à leurs mix marketing ou à la messagerie lorsque de nouveaux développements émergent.

Chaque industrie, chaque client et chaque objectif de marketing client est unique et nécessite une approche sur mesure. Compte tenu de la fréquence à laquelle la situation change et de la façon dont elle peut être chargée d’émotions, nous devons nous assurer d’utiliser les informations les plus récentes pour faire les meilleurs choix dans l’incertitude. J’ai été tellement impressionné par la façon dont nos marques clientes dans différents secteurs réagissent à la crise de manière créative, innovante et unique, précieuse pour les clients et totalement authentique pour leurs marques. Cela aidera à entretenir des relations avec les clients même pendant la crise et, espérons-le, à les mettre en meilleure position pour se stabiliser et bien récupérer lorsque les choses recommenceront à se normaliser.


Penser comme un investisseur et évaluer le risque

Bannière Igal Stolpner

VP Growth chez Investing.com

COVID-19 nous a tous surpris. Que son impact commercial ait été positif ou négatif (trop souvent négatif), nous comprenons maintenant que le monde que nous connaissions jusqu’à très récemment est totalement différent. La façon dont il a changé modifie notre façon de voir le marketing et le référencement en ce qu’il nous oblige à penser en tant qu’investisseurs qui estiment les risques.

Il faut ralentir un peu, et sans panique, comprendre le marché qui nous entoure. Cela signifie demander où va votre marché à court et à long terme par rapport à votre entreprise et les tendances en ligne qui l’entourent. À court terme, cela signifie de penser si vous pouvez pivoter ou si vous ne pouvez investir aujourd’hui que le lendemain?
En pensant «à plus long terme», je pense que COVID-19 signifie que nous comprenons que notre industrie, quelle qu’elle soit, peut être affectée par des facteurs qui sont bien au-delà de notre contrôle. Votre entreprise est-elle prête pour la prochaine fois que quelque chose comme ça se reproduira?

Conséquence directe de la crise actuelle, je pense que nous allons voir davantage d’entreprises penser à long terme et à la diversification pour réduire les risques. Ce changement de mentalité a des conséquences profondes sur la manière dont le commerce sera réalisé.

Utiliser le bio comme moyen de compléter les budgets publicitaires réduits

Bannière de Kevin Indig

VP SEO & Contenu chez G2

Je vois trois façons différentes dont la crise COVID-19 affecte le référencement et le contenu en ce moment.

Premièrement, à mesure que le comportement des consommateurs change, le volume ou la demande de recherche change également. Cela signifie que nous devons constamment mettre à jour notre recherche de mots clés avec de nouveaux volumes ou tirer parti des tendances, car la plupart des outils tiers mettent à jour le volume de recherche une fois par mois.

Deuxièmement, comme de nombreuses entreprises ont besoin de réduire leurs coûts et d’économiser de l’argent, la sensibilisation au SEO augmente, espérons-le. Le référencement est un canal à faible coût avec des rendements élevés (si vous attribuez correctement) et j’espère que de nombreuses entreprises et dirigeants réaliseront combien de pouvoir cela peut vous donner lorsque vous devez réduire les dépenses publicitaires.

Enfin, davantage d’entreprises s’appuieront sur le référencement et le contenu pour stimuler les affaires. Les effets de second ordre sont une concurrence accrue, une demande accrue de contenu et de connaissances techniques, ainsi qu’un renforcement des liens de plus en plus agressif.

Pratiquer l’amour client pragmatique

Navah Hopkins Banner

Directeur des médias payants à Hennessey Digital

L’amour des clients n’a jamais été aussi important – les marques doivent s’assurer que tous les messages sont vraiment axés sur l’aide à leurs collaborateurs, plutôt que sur la simple vente.

Pour nos clients, nous voyons cela se manifester dans le contenu et les stratégies sociales, ainsi que dans la façon dont ils investissent leurs dépenses marketing.

Le contenu s’est éloigné de la réponse aux questions générique – s’adaptant aux questions nouvelles et difficiles du marché. Ceux-ci inclus:

  • Comment accéder aux services nécessaires
  • Stratégies de monétisation
  • Lacunes dans les infrastructures

En adaptant le contenu pour répondre à ces besoins (à condition que le service soit dans la même sphère que la question), les marques peuvent être utiles et s’appuyer sur une intention et un volume naturels.

Les achats médiatiques rémunérés sont axés sur la solidarité et la communauté plutôt que sur les ventes directes. Les marques investissent dans des spots d’affichage et YouTube qui célèbrent leur communauté.

Les messages globaux axés sur les rendez-vous / consultations virtuels sont en augmentation et florissants. Les entreprises basées sur les services commencent à mettre en place des consultations via Zoom, Google Hangouts et d’autres ressources gratuites pour communiquer avec les prospects / clients!

Repenser la fin du modèle d’entreprise de l’agence de référencement

Bannière Ross Tavendale

Directeur Général Média de type A

Les ventes frivoles et «agréables aux nantis» ont disparu pour toujours. Les choses peuvent changer en un battement de cœur. Vous devrez être encore plus agile qu’auparavant.

Les SEO sont des cafards – nous survivons contre toute attente. Si ce n’est pas Google qui essaie de nous tuer avec des mises à jour d’algorithmes, c’est la trésorerie ou le personnel, ou les ventes nous lancent une courbe.

Notre stratégie marketing devrait finalement rester la même, mais les tactiques que nous utilisons pour réaliser la stratégie changeront radicalement. Les agences examinent très attentivement les coûts fixes récurrents dans l’entreprise et prennent des mesures actives pour les tuer – cela signifie plus de bureaux de luxe dans les centres-villes et plus de travail à distance.

L’idée de placer les livrables des clients dans une provision mensuelle et de les dégouliner au fil du temps disparaîtra également. Au fur et à mesure que nous effectuons l’analyse et examinons les coûts mensuels fixes d’un client, nous commencerons à réaliser que le travail de projet volumineux et groupé est le meilleur moyen de générer des résultats. De plus, vous devez penser que les clients deviendront très nerveux au sujet des contrats fixes à long terme et commenceront à négocier dur sur la durée des mandats.

L’industrie du SEO l’a vraiment, vraiment bien au cours des 10 dernières années et nous sommes gros et complaisants. Cette pandémie mettra la concurrence au premier plan et verra les entreprises survivantes doubler leur marketing et gérer leur agence de la même manière qu’une entreprise FMCG – avec la publicité et l’image de marque en tête.

En période de ralentissement économique, les gens se réconfortent dans les grandes sociétés conservatrices. Cela sera vrai pour les SEO travaillant dans des agences et des clients qui cherchent à acheter des services. Si votre image de marque et votre approche ne respirent pas la sécurité et la confiance – vous êtes en faillite.

La qualité de votre message compte maintenant … et pour toujours

La lumière dans les mains

Je veux ajouter un dernier mot ici uniquement parce que c’est un point qui me touche vraiment.

Quand j’ai commencé dans le marketing, j’avais l’impression que j’allais devoir vendre mon âme. Après tout, le marketing signifie déclencher les émotions des gens dans l’espoir que leurs esprits prennent un siège arrière, n’est-ce pas?

J’ai rapidement appris que c’est du marketing à son pire. Ce que vous voulez vraiment faire, c’est donner à vos consommateurs potentiels une compréhension de qui vous êtes et de ce que cela signifie d’être vous. C’est plus une question existentielle qu’émotionnelle. Vous voulez que vos consommateurs vous fassent confiance, pensent que vous êtes fiable et attentif. Vous voulez qu’ils voient que vous êtes innovant et perspicace. Vous pouvez le faire en distribuant toutes sortes de gadgets marketing ou en montrant qui vous êtes. Le premier parle d’humeurs hésitantes tandis que le second crée un lien entre la marque et le consommateur.

Je pense que COVID-19 montre à quel point le marketing gadget est stupide, absurde, insensé et stérile. Comme certains des experts ci-dessus l’ont mentionné, il n’y a rien de pire que d’être vendu agressivement en ce moment. Je pense que les gens ont enfin pris conscience de l’idée que les marques qui utilisent les gadgets sont quelque peu répugnantes et je ne pense pas que cela disparaîtra de si tôt. Même après la disparition du stupide virus, les gens ne prendront pas bien la gomme laque lisse. Les marques, dans quelque mesure que ce soit, se sont éloignées de pratiques de marketing qui ne font pas autorité depuis bien trop longtemps et je pense que le temps est enfin écoulé.

Oh, et sur le front SEO … vérifiez votre trafic et pas seulement votre classement. Il est fort possible que vous vous classiez n ° 1 pour une requête dont personne ne se soucie actuellement (comme Vols pour Wuhan… vous pourriez être n ° 1, mais je ne pense pas que beaucoup de gens recherchent quelque chose de similaire à distance).

A propos de l’auteur

Mordy Oberstein

Mordy est le CMO de Rank Ranger ainsi que l’hôte du podcast SEO In Search. Malgré ses nombreuses et vastes fonctions de marketing, Mordy se considère toujours comme un éducateur en référencement avant tout. C’est pourquoi vous le trouverez publier régulièrement toutes sortes de recherches et d’analyses SEO originales!

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Written by manuboss

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