Il y a quelques semaines, nous avons signalé une nouvelle modification du document d'aide des profils d'entreprise Google qui parle de l'action Informations collectées. Eh bien, je ne l'ai pas encore vu en direct et la plupart ne l'ont pas fait, mais nous avons une capture d'écran de ce à quoi il ressemble lorsqu'il sera mis en ligne.
Darren Shaw a publié une capture d'écran de la fonctionnalité sur LinkedIn qui révèle une partie de ce que fait cette fonctionnalité – voici cette capture d'écran :
Vous pourrez y accéder lorsque vous cliquerez sur modifier le profil de l'entreprise, puis cliquez sur « Informations collectées ». À partir de là, Google a déclaré : « Ces informations ont été collectées lors de conversations téléphoniques ou par chat avec votre entreprise. Elles sont utilisées pour mettre en relation votre entreprise avec des clients recherchant des services comme le vôtre. »
Ensuite, il répertorie les informations que vous pouvez supprimer et comment ces informations ont été collectées.
C'est bien que Google soit plus transparent et donne plus de contrôles aux propriétaires d'entreprise sur ce type d'informations. Parfois, les entreprises découvrent des modifications dans leurs informations et n’ont aucune idée de la manière dont ces modifications se sont produites.
Darren Shaw a écrit :
Un nouvel onglet Informations collectées est en cours de déploiement dans le tableau de bord du profil d'entreprise Google, où les propriétaires d'entreprise peuvent :
– Découvrez exactement ce que Google a collecté lors des appels récents
– Vérifier si les informations sont exactes
– Supprimer les détails individuels de la recherche Google et de MapsGoogle utilise de plus en plus l'IA et les appels automatisés pour maintenir les profils d'entreprise à jour.
Désormais, les entreprises disposent enfin d’un moyen plus clair de voir ce qui a été collecté et de supprimer tout ce qui est incorrect.
Lisa Landsman de Google a également annoncé cette fonctionnalité il y a quelques jours dans le Forums de profils d'entreprise Google et a écrit :
[New] Gérer les informations collectées sur votre profil d'entreprise Pour aider les clients locaux à vous trouver, Google peut occasionnellement appeler votre entreprise à l'aide d'un assistant automatisé pour vérifier les détails quotidiens, par exemple si vous proposez un retrait en bordure de rue, si vous disposez d'un parking réservé aux clients ou si vous acceptez les visites sans rendez-vous. La grosse mise à jour ? Vous pouvez désormais consulter et gérer facilement ces informations directement à partir du tableau de bord de votre profil d'entreprise Google :
– Voir ce qui a été collecté : cliquez sur le nouvel onglet « Informations collectées » dans votre tableau de bord sur la recherche ou sur Maps pour voir une liste claire des détails recueillis lors des appels récents.
– Suppression instantanée : si vous souhaitez supprimer une information des enregistrements de Google, vous pouvez cliquer sur « Supprimer » pour la supprimer de la recherche Google et de Maps.Cette nouvelle fonctionnalité garantit que les informations de votre entreprise sont exactes et à jour. Lire la suite dans notre article du centre d'aide.
Nous l'avons repéré 3 semaines plus tôt.
Discussion sur le forum à LinkedIn.
